【上司状况题2】员工Ｃ和Ｄ各自构思新商品企画案，但因为公司内部考量，必须中止其中的一项企画。这两个人的能力和企画案的内容都不相上下。假如你是主管，该怎么办？

错不在当事者，身为主管的人一定很头疼。然而，既然已经确定两者只能选其一，千万不可以无故拖延。管理者的职责就是尽快果决地判断，整顿组织内的分工架构。

我经历过状况题1的痛苦失败之后，也碰过状况题2的情况。当时我苦恼得头痛欲裂，却在一、两天内就作出决定，以企画案未来发展的潜力为主要考量，中止了其中一项商品企画。

其实遭到中止的企画案当初是由我一手促成的。正因为我对那个案子怀有特殊情感，决定中止的时候也特别心痛。不过，当时及早作决定并没有错。

因为及早作决定，原本对未来的走向感到疑惑的同仁，才能马上调整方向。我让部门免于陷入混乱，因此赢得同仁的支持。

被迫中止企画案的同事当然很激动地反驳我的说法，质疑我的判断。不过我在作决定的时候，心里非常清楚理由为何，态度也非常明确。我详尽而坚决地说明公司的考量、作此决定的理由，虽然当事人在情感上还是不甘心，可是至少他在理智上接受这样的结果。

或许有些主管会动之以情，说“上面这么说，我也无能为力，实在很抱歉”，其实这并不是好方法。既然当事人认真看待自己的工作，主管也不能只想撑过一时，必须认真动脑，认真地费尽唇舌解释原因，这是你能对当事人展现ABC诚意的方式。

即使有一个人心有不甘，你还能保住整个组织。

这是身为管理者应该下的判断。

“我个人觉得不错……”一听就令人火大

身为管理者不能迟疑。因为当部属看到主管迟疑，也会跟着迟疑，使整个组织动摇。“假装”不迟疑也没有用，因为部属对主管的一举一动非常敏感，一眼就能看穿。

不过，只要是有血有肉的人，一定会有迟疑的时候。我想强调的是，不可以在心里还有所迟疑时采取行动。这一点请大家切记：身为管理者，必须先在心里消化自己感到迟疑的部分，才能采取行动。

感到迟疑的时候，主管很容易出现某些反应。例如：

“我个人觉得不错……”

听到这句话，部属会感到失望，甚至失望透顶。部属并不是在问你喜不喜欢。这是ABC可耻的回答。

“做不做都行……”

这也是让人一肚子火的回答。部属希望主管回答该不该做，结果主管却不给予正面答覆。

主管为了掩饰自己内心的迟疑，才会如此回答。实际上他们想说的是“我也不知道”。@

摘 自 《这样说，成为的主管》 先觉出版社 提供
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