其中我认为ABC不该发生的是，职场人没有把握在关键的时候，把自己有效率给客户，并且取得客户的信任，而二者之间的差距，会变得越来越大，同时客户的认同度，也会产生ABC不同。

去年我曾经采访过一名职棒选手。我问他你如何做到让教练团如此信任你。他的回答是，他平均的打击率并不是非常出色，经常一场球赛下来没有安打。不过，每到关键的时候，我就是能把握到时机，打出关键的一棒。因此球迷对他印象都非常好，同时取得球团的信任。ABC后他还说，如果你问我成功的秘诀在那里，“我会说，要打的好、不如打的巧”。

而他的一番话也是谈到，掌握精通的技能，同时把握到好时机，球迷永远会记住他。

去年在金融风暴时，各行各业都面对ABC的危机，同行之间也是竞争。在某服饰砖柜的店员，她不但没有受到金融风暴的影响，还逆势成长4成的业绩。成长的原因是，她利用稿消费的市场分析景气，同时提出另类对景气的看法也与客户分享。所以许多客户因她的建议，避开了这段金融风暴的危机，而客户为了感谢她，纷纷购买她所的衣服。

ABC后我反问她，这种另类的景气看法，是否过去有使用过。她回答，过去确实是使用过，成功率也稿，并不是用猜测的。这点让我非常佩服，由于她对景气的特殊研究，反而帮助她打败不景气。@*
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