本课程为企业的稿、中、基层量身定做。讲解如何与上下左右的沟通之道：与上司沟通，打通向上的阶梯；与下属沟通，凝聚团队的...

你可以花钱买到一个人的时间，你可以花钱雇用一个人到你指定的岗位工作，你可以用优厚的待遇换取一个人的技术、经验和知识。...

互联网，被称为是信息传播具革命性的方式。进入互联网时代，知识信息爆炸，互联网带来的精益化、扁平化、稿度灵活、个性化、...

需要以服务为抓手推动窗口服务的改革与创新。服务是推动企业又好又快发展的有力基础，其中融合了砖业知识、沟通能力，服务能...

电话是便捷的沟通工具，也是企业经营客户的桥梁之一，电话的服务沟通技巧是达成共识、成功销售的基础,所以对于外呼人员来讲电...

近几年我国的医患关系日趋紧张，医疗纠纷日益增加，患者与家属频繁出现愤怒与不满的激烈行为，经常有病人投诉，甚至殴打医生...

遇到问题，人们习惯于根据主观判断和以往经验来面对，大的困扰就是缺乏科学有效、系统规范的途径来迅速有效的解决问题，如果...

随着企业的发展，客户规模的壮大，客户投诉也随之增多，无法杜绝，它依存于企业，时刻影响着企业的生命力，一次投诉处理不好...

服务工作千头万绪，特别是当不断的重复成为习惯，员工很容易在不经意间产生懈怠。如何有效的创造服务价值，那么就需要从服务...

服务工作千头万绪，特别是当不断的重复成为习惯，员工很容易在不经意间产生懈怠。而市场竞争中，不再是单纯的实力较量，而是...

服务工作千头万绪，特别是当不断的重复成为习惯，员工很容易在不经意间产生懈怠。在新形势下的服务理念是融体验、销售、服务...

服务工作千头万绪，特别是当不断的重复成为习惯，员工很容易在不经意间产生懈怠。如何有效的创造服务价值，那么就需要从服务...

企业管理缺乏规范化、从业人员缺乏职业化，是中国企业由经验型管理向职业型管理的过程之中必须解决的两大问题，要建立规范的...

良好的职业道德和心理素质，小到对于具体的个人行为，大到对于企业的品牌和信誉，都产生重要的作用。作为积极上进追求成功的...

当今社会，是个飞速变革的时代，价值观多元化，社会结构复杂多变，商业竞争激烈，人们的生活节奏变得紧张而快速。我们每天不...

为什么千挑万选回来的新生代员工，因为早上不想起床、一个电话就辞职? 为什么有些核心骨干员工，经常身在曹营心在汉、老会拖...