＜2015十大文＞

离职访谈，应该谈什么？怎么谈？掌握时间、人物和内容三大重点，才有机会找问题、想方法和听建言。

「有效的离职面谈可以留住菁英人才，亦可得到员工对组织的真诚建议，进而降低企业找对的人所需花费的直接及间接成本。」

提醒进行离职面谈时应注意以下四大重点：

1、除用人主管外，应由第三方进行离职面谈
研究指出，主管为离职主要原因之一，故除了用人主管之外，人资应进行第三方的离职面谈，以增进面谈的有效性及贴近掌握离职的真正原因
2、非自愿性离职面谈更应妥善处理
非自愿性离职员工面谈，若能妥善处理，除能修补员工情感面伤害，亦能预防不利行为发生、及对公司形象的负面影响
3、把握离职面谈三大ABC时机
一为得到员工离职资讯时，二为员工办完离职手续后，三为员工离职一段时间后，后者在执行上较有难度，可视公司需求来规划
4、强化离职面谈者的技巧
面谈者应以同理心、砖注、倾听，找(离职)原因、找(解决)方法、找(对公司)建言

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