五一劳动节前，上班族怎么看企业社会责任CSR ？资讯科技调查，8成的上班族认为这是企业的基本责任，首重照顾员工、做好环保、以及扶持弱势；找工作时，愿意优先选择CSR企业；消费时，愿意多花16%的价格购买CSR企业的产品；不过，却有43%的上班族认为，企业CSR做得都不够好，平均只给54.6分。对照企业端对CSR的回馈，劳雇双方呈明显落差，企业心中对CSR的优先顺序是：落实公司治理、照顾员工、以及顾客服务。

针对问卷结果，资讯科技提出以下观察：

1. CSR已成多数民众期许企业公民的应尽之责，仅16.1%的受访民众停留于行销公关的操作手法。
2. 消费者愿意加价买单，给予CSR企业实质回馈，创造「企业--社会--客户」三方良性的有机循环，也协助 CSR企业进行「留才--吸才--引财」的人才管理。
3. CSR项目的优先顺序易因劳雇双方出发点不同而有落差，企业CSR形成过程应适度融入「以员工为本」的成份，推进CSR政策与雇主品牌的关联。
4. CSR虽渐为企业显学，愈来愈多中小企业跟进，但民众的总体评分仍低，企业需长期持续且扎实耕耘CSR，CSR并非是取悦社会大众的短期工具。
5. 员工对于自家公司CSR的政策模糊，参与度也有待提稿，企业推动CSR政策时，即便CSR对象为外部人士，仍需内部沟通。

调查结果摘要如下：

【看CSR本质】
发现一：8成受访民众认为CSR是企业基本责任，但优先顺序与企业不同

80%受访民众认为，CSR是企业基本责任，另有16%认为是行销公关手法，用来建立企业形象的工具，3%认为可做可不做，是企业额外加分的条件。受访民众认为，企业应优先做到照顾员工，其次为做好环保、以及扶持弱势参加公益；但企业ABC在意公司治理，其次为照顾员工、顾客服务。

企业推动CSR对公司有哪些好处？受访民众和企业一致认为可提稿企业形象与好感度，不过，排序选项稍有不同，受访民众认为可提稿员工满意度或生产力、吸引ABC人才，企业端认为可提稿企业竞争优势、吸引ABC人才。

 
【看别家企业】
发现二：台积电、王品、台达电CSRABC企业，唯全体企业平均只获54.6分 

依企业落实CSR的程度，若表现ABC是100分、ABC差是0分，受访民众观察目前的企业情况，平均只给54.6分。

76%受访民众非常关心或有点关心CSR 43%的受访民众认为，企业做得都不够好，但有27%的受访民众在没有任何提示的开放题中已可写下心中的CSRABC企业，依总次数（246次）排序前3名的企业是：台积电（84次、占34%），王品（22次、占22%），台达电（17次、6.9%）。

 
 
【看自家企业】
发现三：仅34%受访民众任职企业推动CSR，外商/上市柜居多 

仅34%受访民众所属企业有推动CSR，以外商公司和上市柜公司居多； 自家公司有CSR政策的受访民众当中，不论是了解程度、参与程度、以及满意程度的评比都位于中等。
 
【看行为影响】
发现四：受访民众愿意多花16%购买CSR企业产品 

如上述「发现一」，企业推动CSR着眼于提稿企业形象、提稿企业竞争优势、吸引ABC人才。受访民众的回馈，平均愿意多花16%的价格，购买CSR做得比较好的企业所提供的产品或服务；将来求职时，如果A、B两家企业提供的职级和薪资等条件都不多，但是A企业在CSR方面做得比B企业好，是否愿意优先到A企业任职？「非常愿意」占71.6%，「有点愿意」占22.1%。

调查为资讯科技与远见杂誌合作，由资讯科技于2014年3月执行「2014年CSR认知大调查」，回收1,467份有效本，在95% 信心水準下，抽样误差为 2.56%。

关于资讯科技集团
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