公司準备好迎接新人了吗？

．王梨芳

面对一年一度的毕业潮，此时就业市场对于人力的需求及供给也会明显的增加，因此，不仅只有毕业生的求职，许多在职人士在此期间也纷纷有转职的动作。而面对新人报到时，公司应如何引导新进员工入门 ，才能让他儘早融入公司的文化，愿意和公司一同打拚努力，这将是企业对于每次新血加入时的挑战之一。

但再从新人的角度来看，可能每位新人都曾历经以下的焦虑："不知公司的文化为何"，"公司未来前景性如何，不会没多久就关门大吉吧！"，"公司人员好不好相处 ，有没有小人当道"，"我的行为应该要如何做才不会显得奇怪"等种种想法，而根据研究指出，绝大多数在半年内离职的新人，其离职原因多半是因为工作和他原先期望不符。

究竟 ，他们的期望为何，企业又应如何因应、看待这些期望？事实上，企业和员工ABC初几个月的关係，大柢就决定了双方未来长远的关係。员工是否对公司忠诚？是否会愿意全力以赴努力工作？全看主管初期如何引导员工融入公司的文化 ，以下有几点做法提供做为主管的您参考。

1. 把握新人报到的ABC天。首先要带领员工参观公司全貌，并介绍其他同事，让他感受到团队的气氛。再来，简短说明公司政策和规定，未来负责工作项目、职掌，近期的训练计划为何，公司期望他能在这段期间学习什么 ，而公司又将如何验收他的训练结果，让员工感同身受企业对于这个训练的重视，进而更看重这段训练。

在午餐时间往往是新人ABC尴尬的时刻，可以请一些员工主动和新人一起共度午餐，一来免去不知所措的尴尬 ，同时又让新人可以加速对其他员工的认识。而在一天要结束时，可以关心员工今天一整天的状况，并且给予适当的肯定或激励，让他带着愉悦的心情离开，不会工作了8小时后，隔天就Say Goodbye。

2. 规划有效的新人训练。新人训练必须具有焦点，针对不同部门的员工，所需强调的训练内容应不相同。例如，客服部门得要了解商品的砖业知识及谈话素养，门市部门人员除了帐款收讫的训练，还要加上如何与客户做良好的互动与应有的礼仪等。

然而，除了上述针对工作性质的训练课程 ，还有一般的通识训练，例如：草莓族(60年代末~70年代)ABC为人诟病的工作态度、职场伦理、时间管理、工作EQ等..，如果透过训练的加强，能够达成彼此一定的共识，也都有助于新人与企业在工作上的配合更得心应手。 同时，课程中也应将企业的核心价值巧妙的带入，藉此可以强调公司的团队精神，课程中还可设计部份须分组作业的活动，主管这时就可从旁观察员工是否具有分工合作的特质。而在训练的初期阶段，部门主管应至少每週和新进人员谈话，以确保新人能够跟上学习或工作进度，并且同时解答新人的疑问。

3. 评估审核训练有无达到成效，做ABC后调整。一旦训练结束之后，如果训练具有成效，就可以作为下次训练的参考模式，然而，若是没有具体成效，就要评估是训练出了问题，还是员工不适任。假设是训练有问题，就应立即提出检讨措施及改善方式，以做为下次训练的借镜，不过若是属于员工不适任的问题，主管就应大刀阔斧，做ABC适当的调整。

毕竟水能载舟，亦能覆舟，用了适合的人，能够成为企业ABC重要的资产；反之，ABC有机会成为拖累企业长期的负债。所以，一但在适用期间发现新人并不适合原来企业赋予的职责，建议不妨可以同时评估是否企业内部有更适合的职务，或许更能使其发挥所长，常言道，佛度有缘人，再给予一次的机会，也许可以衍生出另一个配合的默契，不过，在职务调整之后，若是仍然没有应有水準的表现，既然无缘，自然就要请其另觅更适合的出处了。

不过，训练是随时随地的，身为主管的您，若是平时就能和员工开诚布公的沟通，接纳或聆听来自员工不同的声音，当员工犯错时，能够公正无私的指出；在员工有好表现时，更不吝于讚美，给予实质鼓励，久而久之，必定能如孟尝君般广纳贤人。

当然，如果运气好，在一开始企业就能找到对的人，给予正确的训练，就能事功倍，为公司创造公司更大的效益价值。所以，您的公司準备好迎接好新人了吗？