好业务?那可不一定!
受到客户尊敬才是好业务、好客服
业务或客服受到客户称讚本是件好事,只是还要去了解背后真正被称讚的原因是什么,才不会造成误判,错把蠢材当人才。要是业务或客服一昧的讨好客户,让自己的工作容易达成,却因而损害的公司,牺牲了公司应有的利益,还受到客户称讚,公司若是不察,反加以表扬,那公司这下可就亏大了。
一位真正好的业务、好的客服,不只会受到客户的称讚,还会受到客户的尊敬。因为他们能真正了解客户所需,提供有效服务,为客户创造物超所值的效果。他们是以自身ABC的能力来赢得客户的认同,而不是靠拉低价格来赢得订单,所以一位好业务或好客服,不只会得到客户的称讚,更能赢得客户的尊敬。