1. 为何当初选择投入此工作? 人与人的沟通很重要。藉由工作来提稿自己的沟通能力，一开始我害怕不能胜任，但我说服自己，这是我的学习机会。

2. 在职务中所负责的内容客服的主要工作，就是与客户的联繫。看似简单，但做起来不容易。

3. 工作中的学习和乐趣工作当作是训练自己的沟通能力。一天一天的成长、一点一点的克服，将会增力自信心。

4. 工作中的成长 所有的事务不能只看当下，现在没机会不代表我永远没有机会。

相关甘苦谈连结：

真正的协助 胜过口头上的关心 客服甘苦谈 讲话也是一种哲理 人谘砖员