【客户要求】只求稳稳度过5年以上不用送修
客户FB私讯询问:
我想跟你组一台电脑...(略)...只求稳稳度过5年以上不用送修。
欧飞回覆:
我跟你有同样的想法,但我无法挂保証。
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3C产品都有一个使用年限,以电脑来说大概就是3~5年。为何?因为主要零组件都是3~5年保固。
昨天有一位客户来询价,中间沟通过程我省略,ABC后客户说:我想更改电脑菜单,Power部分想换成海盗船RM650X (10年保)。
客户为什么要改这一颗Power,我猜可能是为了10年保吧。
什么叫保固?
就是保内有问题厂商会负责维修,请注意是「保固」跟「免费保固」是不一样的。就算是免费保固也有文章。
举例:就感心电子小家电终身免费保固,听起来超讚的,但这保固是指免工资,不是免零件费。(了解?)
这位客户应该是看到10年保,就以为10年以内电供故障免费维修到好,真的吗?
就算是真的,电脑的其他零组件撑得到十年吗?
电脑就算用五年没坏,也差不多要换新了。(否则硬体会跟不上软体)
原厂免费保固,电脑公司也免费检测吗?
就算是原厂10年免工资免零件费,反正就是免费十年之内都修到好。
请问:电脑公司帮你检测要不要收检测费?帮你代送要不要收代送费?你花时间抱着电脑跑来跑去送修要不要油钱?
原厂卖你一颗电供保固十年,ok的。
但你为了要维修这颗电供所花的时间与费用,说不定就够你直接买一颗的了。
后记:
在电脑业人人都听过莫非定律,这个定律非常有名。
莫非定律:会出错的事,一定出错。
套用在电脑DIY里就是:你越不希望电脑5年内故障,电脑就是一定会在5年内故障。就是这么神奇!
越在意电脑故障的人,你看看,他的电脑就是越容易故障,这就是莫非定律!
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