客户询问：
．我的需求：一般文书处理，上网ABC少开10分页，只玩FB小游戏。
．大约预算：1万5~1万8。
．正版软体：应该是不需要，因为有看到学校给毕业生的ESD电子软体下载平台，想要跟你讨论看看能不能帮忙安装。

一般文书机我都是建议第四代1150脚位i3即可，但这一位客户希望组一台第六代1151脚位的文书机，那也ok啦，规格如上图。

本文的重点在于，客户希望我能帮他灌学校提供的win10及office，但他实在搞不懂那要怎么灌。

客户：请到我们学校屏科大提供的「微软ESD电子软体下载平台」，我想要安装win10教育版及office 2016。

欧飞：这个要钱吗？你有光碟吗或序号吗？

客户：这是学校提供的不用钱。没有光碟但有序号，我给你我的帐户及密码，你直接进去帮我看看怎么装好吗？我实在是看不懂。

欧飞：我刚去看了一下，这只有你们学校有吗，还是每个学校都有？如果可以这样那么学生买电脑都不需要买软体了啊！(太high了吧，爽歪歪)

客户：不过感觉实在是满複杂的，我就是看不懂要怎么装，才想麻烦你帮我装。

欧飞：ok，我试试看。

我直接讲重点，我后来知道为什么大部份的人都看不懂要怎么装了，因为Win10教育版无法线上下载，而网页上的安装说明也没说清楚到底要怎么装，一般人跟本没办法装，然后就卡在这里。

我的做法是，直接用win10家用版(64位元)的光碟安装，安装完之后再用学校提供的win10教育版序号去启动，启动成功之后会立刻跑线上更新，更新完之后，居然就变成win10教育版了，哇赛好神奇哦！

另外Office2016的安装就跟一般的Office PKC安装一样，可以直接线上安装。(请参考：Office 2016 PKC安装 )

只是安装完之后，你可能自己要打开office到「帐户」去看看是否已启动，如果没有，请再自行输入office的启动序号。(序号请登入微软ESD电子软体下载平台，会直接秀出office启动序号)

一般office家用版只有内含Word、Excel、PowerPoint、OneNote(共四套)
office中小企业版只有内含家用版+Outlook (共五套)

不过学校提供的office2016居然是「砖业增强版」，天啊！这种版本是通杀版，什么都有，连Access都有。

欧飞：我跟你说，你这一台赚很大，学校提供的软体比你买的电脑还贵。

客户：其实连学校提供给在校生的企业版系统和砖业版office真正会去用的人也很少。

欧飞：我猜他们可能是搞不清楚这要怎么灌吧，因为一般人没有光碟他们就不会灌了，更别说网页的说明实在是写得不清楚，一般人应该是看不懂要怎么装。

结论：服务藏在细节里

客户买电脑是买硬体，不是买软体，但如果有需要只要客户能事先讲，我都可以帮忙处理。

客户收到电脑就是负责开机玩就好，省时省事省心啊。

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