文 / 詹长霖 IBM收购的气象公司大数据研究发现12度零界点，就是说在12度的时候人通常是不太愿意出门购物的，这种情况下企业就要适当的降低库存，如果在12度以上企业就要儘早补货。这种零售业4.0的大数据分析及时调整销售对策，将对零售业产生巨大的商业模式影响。 过去当传统消费者有购物需求时，通常就是前往实体通路购买，我们将这个时代称为「零售业1.0」。随着网路爆发性的发展，当消费者出现购物需求时，消费行为转向网路购物，进阶至「零售业2.0」。而网路加上行动装置的出现，使得行动商务O2O蔚为主流，也就是目前现在进行式的「零售业3.0」。 不过，随着未来「零售业4.0」的出现，线上、线下虚实O2O资源得到整合后，将会使消费行为出现ABC的变化。 我们知道，供应链管理和品类管理是零售业的两大核心！我们举两个案例说明一下。 案例：沃尔玛的供应链管理 在供应链管理ABC为出色的零售业大佬莫过于沃尔玛了。1962年，ABC家沃尔玛连锁店由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿开设。现在的沃尔玛是世界零售业的一大奇迹。这一奇迹究竟是怎样发生的？沃尔玛的全球採购战略、配送系统、商品管理、电子资料系统、天天平价战略在业界都是可圈可点的经典案例。可以说，沃尔玛所有的成功都是建立在利用资讯技术整合优势资源、资讯技术战略与零售业整合的基础之上。实现天天低价就必须有快速的商品周转率和gaoxiao率的配送系统。为此，沃尔玛进行了长期的大量投资。沃尔玛的网路系统，连接着上万个供应商和合作伙伴，使得它可以绕开中间商，直接从工厂进货。凭藉的电子资讯手段，沃尔玛做到了商店的销售与配送保持同步，配送中心与供应商运转一致，提稿了工作效率，降低了成本，使得沃尔玛超市所售货物在价格上佔有ABC优势，成为消费者的重要选择对象。 沃尔玛的案例对我们启示很大，但是由于成本的问题，沃尔玛的许多成功经验我国企业都难以效仿。但是我们也看到我国已经有不少企业正在加紧资讯化建设，其中有部份企业也在实施和应用了供应链管理系统，儘管收效却很难与沃尔玛相比，其中一个重要的原因就是没有像沃尔玛一样，体现经营战略，适合企业发展和经营管理的需要，我们的系统都是有IT技术人员和程式师来开发与公司自身特色相分离。所以如果我们真的想效仿沃尔玛的成功经验，除了的资讯技术外，零售业4.0的人才的培养也是关键。 案例：智慧型机器人是否能帮助零售业品类管理走出泥潭？ 通过我们的经验告诉我们，站在消费者的角度，我们不仅仅期望着商品价格实惠，还希望能得到好的服务。然而舒适的购物环境、周到的服务必然与较稿的价格相联繫，在商品价格低廉的连锁超市中，顾客往往只能得到购物价格上的优惠，而无法享受到的服务。 凯马特（K-Mart）是美国一间着名的大型折扣连锁店，它的卖场广大，为了节约人工成本，店员却很少。虽然店里陈列着品种繁多。价格便宜的商品，但顾客如想找一、两位店员询问有关问题，却不是件容易的事。同样的，国内零售业也有普遍存在这样的情况。 然而，随着智慧型机器人的发展。也许将有助于零售业品类管理走出泥潭。下面这张图就是由中国科学技术大学自主研製的「可佳」云交互机器人进入安徽合肥一家大型商场提供导购服务。据悉，机器人「可佳」借助云平台等技术手段，突破了传统人和机器人对话的一对一模式，可同时为不同顾客提供购物谘询和引导服务，标誌着「可佳」智慧服务机器人研发进入实用化阶段。 由零售业4.0提出的很多思路和构想旨在提稿零售业效率。然而随着资讯化的发展，技术的进步。零售业4.0会慢慢影响着其他更多的行业，当然也助推了零售业4.0带给人类生活无限便利！ 参考资料：联合新闻网、新华网、工控网 相关课程：智慧物联网创新工作坊、创新解码工业4.0 图文提供 / 詹长霖 Top