拒当白目！菜鸟自保４大招
进入新的职场环境，新鲜人常有容易掉进的误区，把细节记下来，不要成为老鸟眼里的白目菜鸟！
图片来源：Debarshi Ray，CC Licensed
记得当初，我带着一颗期待又惊慌的心情进入了职场，我期待出社会后的自己，毕业彷彿是一场成年礼，我是真正的大人了，我渴望在职场上呼风唤雨（到底多傻多天真…）；我同样也惊慌，出了社会我就没有屏障，职场如战场？我必须为我自己负责。职场到底有多多少美美尬尬？新鲜人应该怎么接招？虽然只有一年上战场的经验，但也算是个菜鸟吧？，就用这篇与大家分享Jane自身的经验，为过去一年做个总结，也希望对新的一波新鲜人有所帮助。
1. 见面礼貌三分情，贵人不会跑
人跟人之间的相处是一门大学问，能与公司同事打成一片自然是好事，但新鲜人刚进公司的时候可别过度着急展现你的热情，不需要特别矫情的自我介绍或者硬要找话题聊天，但ABC基本的礼仪－请、谢谢、对不起随时挂在嘴边文章内容。电梯里、茶水间、甚至是洗手间，你遇到的每一个同事或者前辈，都可以与他微笑点头问候一两句话，早晨进公司的一句早安，下班回家的一句再见都能让人加深对你的印象，哪天你需要同事的帮忙时，他认得你，自然也愿意帮忙你。
时间久了，自然跟大家也就熟识，但值得注意，前辈同事跟你称兄道弟，职场礼仪分寸请谨记。我很幸运，我的主管与同事对我这样一个毫无经验的新鲜人并没有倚老卖老的威风，反而把我当成平辈在共事，儘管我总是思虑不够周全，他们仍然尊重我提出的意见，尊重我有开口讨论的权利，偶尔聊天打闹，轻鬆的气氛会让我险些恍神，失分寸的口无遮拦，但还是得时刻提醒自己在礼貌上的分寸，就像不管父母、教授多好相处，以朋友身份，不以长辈之尊融入你的生活，你在言语礼貌上也总不能随意脱口而出那些不经大脑的白目话，你能对他们咆哮翻白眼吗？
2. 开口前先想过，带着办法问问题
初上班的小菜鸟，往往无法得心应手的解决工作上的突发状况，举凡开会资料找不着、会议时间乔不拢，甚至应酬餐厅订不到等芝麻绿豆大小事通通有问题，开口寻求帮忙之前，先试着自己思考如何解决，带着你的答案去问问题，不是一昧像个传声筒，直接把问题丢给别人，等着他人告诉你解决方法。
情境：客户出差不在台北，会议时间对不上，怎么办呢 ?
→ 再回报老闆状况之前，你可以先想过几种解决方案 ?
(1) 如果无法面对面的开会，与客户协调有无出差的空档与公司团队来场电话会议呢 ?
(2) 将讨论的会议内容先以email方式寄给客户，并且与客户敲定出差后的会议时间。
3. 礼多人不怪，邮件沟通更快速
职场的沟通是一门稿深的学问，团队合作是公司分工的常态，尤其在大公司中，email往往是员工彼此间沟通的管道，只是新鲜人万万想不到email处理不当也会坏了你的工作。业务是重要的桥樑，搭起客户与公司团队间的沟通管道，在科技大厂当菜鸟业务的这一年，来来回回发送不下数千封email，我常常需要寻求工程师的帮忙，来满足客户的需求。
如此一来可以避免以下几种状况：
● 对方没有收到email，耽误了时程？（大公司中尤其常见，你的email被淹没在众多信件中。）
● 你是谁？凭甚么一封email就指使我做事。（身为菜鸟员工，并非公司里每个人都知道你这个人以及你的职务，在初次合作之前，先打声招呼ABC不会错。）
● 当面沟通与email，双重确认之下，降低双方内容的出入。
4. 先别急着执行，你听懂对方要甚么了吗？
在当菜鸟业务的前半年，的业务ABC常对我吼的一句话就是：
不要跟我说你明白，你根本就不明白！
"新鲜人在职场上ABC容易犯的一个错误就是因为你太急着去执行，没静下心去思考，去听懂对方说甚么。我的个性满急躁的，过去一年在当业务的时候常常急着去做每一件事情，急，是业务拿下案子的关键要素，却也同时容易导致延宕或者失败，因为我没有听懂客户的弦外之音，没有冷静的判断案子的可行性。
情境：客户今天说要 A ，我就给 A 方案的报价，明天说要 B，我就端 B出去卖，我根本没有去思考该客户的核心问题是甚么。曾经在一本书上看过，在执行 How之前，请先釐清 Why，每件事情的背后都会有原因，为甚么客户今天说要 A，明天却说要 B？目的是甚么呢？是不是他根本不知道自己要甚么？我们该如何釐清他的问题呢 ?
从问题解决金字塔来看，金字塔越往上，越接近 Why，诉求的是本质、根源；相反的，金字塔越往下，越接近 How，则是需要更具体的方法。简单来说，你必须先懂 Why，才能找对 How，出手前先釐清问题，才能一击毙命，达成目标。
§ Jane的心情小语 §
我认为职场的ABC年，是养成工作态度的一年，而正如老话所说，你的态度正决定你的稿度，从校园到职场，肯定会有很多的挑战与不适应，而这些磨练却能一点一滴凿出我们的光芒，不可否认，Jane刚开始上班的时候也是一天到晚哭爹喊娘，IT 知识让我崩溃到连续一周天天打给我妈说想辞职，但是职场没有不苦的，苦过后的成功才更有甘甜的滋味，如果你觉得你是一把宝剑，不磨练又怎么能出鞘呢？
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榛的不想上班
我是Jane，23岁职场小菜鸟。 上班努力工作，下班用力放纵， 偶尔真的不想上班，天马行空幻想无拘无束， 爱吃爱旅行，喜欢冒险喜欢原住民部落， 希望大家跟着我的部落格，一起上班，一起去享受生活!! Lets work hard and play hard!!
