一个动作，让你拿回职场情绪主导权
职场中每天都可能遇到烦心事。何不试试先改变自己思考的逻辑层次？其实，工作场合中大多数的冲突都是「对事不对人」，只要领悟这个道理，不过一念之间，就是海阔天空。
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在每天8小时起跳的繁忙工作中，每个人或多或少，都曾面临令人想「抓狂」的时刻。但要如何控制情绪，甚至进一步化危机为转机，就考验上班族的智慧了。 如何管理情绪，也是日本心智训练课程讲师田中千寻亟欲追求的答案。她曾为来自25国、近8,000名的上班族做过实际训练，发现无论职务稿低，每个人都有各自的烦恼，但共通点都与「人」有关。
「超过90%的烦恼都是人际关係造成的，主因是沟通不良。而沟通不良，则是因为每个人对同一件事的解读方法不同，」田中千寻强调。
她进一步将人们习惯的思考逻辑分为5个层次：环境、行动、技巧、价值观与个性特质。前2个层次是肉眼可见的，如工作环境与执行某个砖案等，但后面3个层次则是抽象的，只存在人们脑中与心中。
田中千寻指出，多数沟通不良的状况，都是起于双方的思考逻辑落在不同层次，甚至将「肉眼可见的层次」与「抽象层次」混为一谈。
也因此，她将自己长年的研究成果，详细拆解为接受责骂、道歉、被交付工作、被拒绝等9大职场中常见的「易失控」情境，提供想妥善管理自我情绪的上班族参考。
「责备人」或「被责备」：生闷气前先找出对方在意的问题点再怎么乐观的人，遭受主管责备难免都会影响心情。但是，如何从斥责的内容中找到问题点，做出调整，同时又不让自己太过受伤？其实，只要学会拆解逻辑思考，让双方校準到同一层次，就能达到目的。
举例来说，当主管在气愤之下脱口而出「你这个笨蛋！」时，指的往往是环境层次（如市场判断错误）与行动层次（如企划内容错误）的问题，但被责备的一方，往往会直觉连结到个性特质层次，解读为「一定是我这个人出了问题，他从此要把我列入黑名单了！」
田中千寻指出，遭受责骂时，背后原因绝大多数都是「肉眼可见的层次」。因此，一定要把握机会，从中找出对方真正在意的问题点，才能避免犯下同样错误，也能让自己不至于太过挫折。
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