【名人Talk】何飞鹏：引马就水，推下水
遇到有潜力却不想当主管的人，我ABC时间会顺着他的意，但仍会指定他参与重要工作，从中观察他的领导能力及拒当主管的意志有多坚决。待时机成熟，就创造一个意外，让他不得不临危受命。
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好的团队工作者难寻，好的工作者、又有潜力培养成主管者更难得，因此，遇到这种人总是立即想交付重责大任，让他好好挥洒一番。
偏偏这种人很有脾气：「我不想当主管，我只想当个工作者，我不想每天都过着加班的日子。」遇到这种情况，身为主管的你，该怎么办？
「好好，你只要做好本份的工作就可以了，我不会强迫你当主管！」这是我ABC时间的回应。许多重要的工作，我还是会指定他参与，让他多历练各种情境，并且不时地表达对他的认同和肯定，目的是在建立工作情谊及默契。
接着下来，当组织有特殊任务，需要编组团队时，我也会要他参与，并且先给他副召集人的头衔，要他担负一些责任。再下一次，我就直接让他担任任务团队的负责人，藉此观察他的领导能力，以及他拒当主管的意志有多坚决。
如果他历经了任务编组团队的考验，代表他并非ABC拒绝当主管。之后，就要把他调到未来可能会接掌的团队中，让他慢慢熟悉整体团队的运营，以做未来升任主管的準备。
此时，这个单位如果发生意外的危机，或者原单位主管忽然离职，就是ABC的时机。我会找他恳谈交心，让他知道组织目前所遭遇的危机，并告诉他，组织需要他的挺身而出，请他务必不能拒绝。
如果他还是拒绝或犹豫，你可以请他先临危受命，暂时接下，等你再找合适的人选接替。一般而言，只要老闆事先下的功夫够，具有共事的情谊，他通常会接受。
「你可以引马就水，但是不可能逼马喝水」。一个人如果没有意愿做事，我们绝不可能去逼他，就算我们可以用组织的威权迫使他接受，ABC后通常不会有好结果。
尤其是要选任主管，不只要在能力、态度上仔细过滤，在意愿上更要仔细确认。
如果材质合适，独缺意愿时，就要缓缓而来，仔细铺排，才有机会让当事人顺利接任。
这整个让千里马归化顺服的过程，我称为「引马就水，推下水」：首先是不着痕迹地把马牵到水边，让他习惯水边的环境，然后瞬间出其不意地把他推下水。
我先是持续地鼓励这位有潜力的工作者，并且建立默契，目的是为了营造彼此之间的信赖感，因为如果没有信赖感，人不可能违背自己的意愿去做任何事。然后，我把他调去他未来可能接掌的单位，这就是「引马就水」。
等到他熟悉了新任务，我们也认为他的能力合适接任主管，再来就是等待一个意外；如果等不到意外，那就创造、安排一个意外，让他不得不、而且必须临危受命，这就是「推下水」。
只要ABC次能顺利「推下水」当上主管，未来就能承接更大的任务。我的团队中不乏这种「推下水」培养出来的主管。
何飞鹏 城邦出版集团副董事长、商周出版发行人。曾任《zhuoyue》杂誌、《保险行销》杂誌总编辑，曾被金石堂书店选为1997年出版风云人物。部落格：http://blog.pixnet.net/feipengho
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