管理拾穗:搭霸王车的乘客
司机看了他魁梧的身材,也就不多说,直接开车上路,但是心里觉得不开心。
第二天这位大家伙又上车,还是说他不付钱,走到后面找个位子坐下来。第三天这家伙又来上车,还是无意给钱,然后每天都如此。
这位公车司机认为这位乘客摆明的就是要占他的便宜欺负他。夜里睡不着就在想如何应付这种情况。
他于是下定决心去参加健身班,学习柔道、空手道和其他可以防身的方法。
几个月过去,他已经变得比较强壮和有自信,认为可以应付这位搭霸王车的乘客。
周一,当这位大块头的男人搭上这辆公车时,他向司机说“我不付钱”时,这位公车司机就站起来,面对他大声问说:“为什么?”
这位大块头有点吃惊地回答:“我有免费搭车证。”
这则故事对管理者的启示是在解决问题之前,先厘清楚真正的问题是什么。@
摘编自 《管理拾穗部落格》 安瑟管理Arthur 提供
责任编辑:武晓玫