管理拾穗:无言的沟通
平常上班与同仁沟通或讲课时,都要讲话,现在不开口还是要做事。于是,用电子邮件或纸条写字沟通,不得已才讲电话或开口。
沟通的方式有多种,写字、电子邮件、使用手势、肢体语言等都可达到沟通的目的。我有时认为能言善道者,不见得就是ABC会沟通的人。
会讲话的人常被 人认为是“伶牙俐齿”或是“巧言令色”。说话滔滔不绝的人反而是ABC不会沟通的人,因为他只顾表达自己的意见,却不用心去体会对方的感受。
我太太曾任职小学教师,她说有一回她也因感冒而失声,平常要用力气大声说话才学生才会听。当她安静几天时,班上五十几位学生也安静下来,上课的秩序也良好。沉默有时也有一股巨大的力量。
国外近年来有几本书企业的要多听少说,强调做个沉默的。以自身的行为和做事的方法来影响其他人,而不是靠言语。几天意外失声,让我安静下来,也思考如果上班可以不讲话,我该学习如何做好无言的沟通。@
摘编自 《管理拾穗部落格》 安瑟管理Arthur 提供
(责任编辑:晓玫)