其操作原则是采用一种更实事求是（而非讲究关系）的说话方式，而非从个人立场出发来表达自己的观点。

成本效益分析是一套讲究实效的概念，这套工具通常被用来评估投资或其他重大的决策，但是它同样可以运用在你与上司的关系。你可以像下列所述进行你的分析：　　

老板，是否可以检讨一下你我的沟通与决策方式对我们的表现的影响？我们目前的作法是有许多效益。你只告知我必须知道的事，节省了时间成本，也让你维持人的自信。

当你觉得我能有所贡献时，就会询问我的意见；这种作法的效率很稿，可以让你控制与下属的沟通，当你不认同我说的话时，可以置之不理，帮你省却许多麻烦，也让我花更多时间在自己的工作上。　　

但是，我们也应当检视这些成本。事情的发展如此快速，你不一定知道我必须知道的事情，所以有时候我会发现自己因为没有正确的资讯而走错方向。

有些时候，因为我的训练与任务给了我不同的资讯，所以我知道一些对你有帮助的事情，但如果你没有先和我讨论过，将会轻率地驶入地雷水域。

结果是，我难以全面参与部门的决策，我原本可以帮助部门躲过不必要的地雷引爆，但我从来得不到这样的机会。　　

以那些成本交换这些效益值得吗？如果你我可以找到一个更好的方式来交换资讯，会更具成本效益吗？　　

注意，这个方法省略了那些关系导向的用语，例如：“情感上的沟通”、“信任”和“开放的态度”。

相反地，这种说话方式对于资讯交换的本质是实事求是、冷静实际的，那至少是信任和开放意涵的一部分。

这种方法不保证会成功，但至少不会激怒顽固的上司，或是不喜欢讨论关系问题的主管。

在不犯上的情况下持不同意见　　

你说要做到这点没有那么容易，没错。有些经理人非常排斥下属的不同意见。尽管这对于他们来说代价很稿，因为这切断了他们必须获悉的消息，但是有些顽固份子仍旧觉得自己是“君权神授”，而且当他们表明立场时，总带着ABC的权威。

多少会有一些ABC不接受影响的经理人，但如果你使用我们所提议的这种方法，或许会比你认为的更能影响这样的“暴君”。

与想掌权的上司意见不同　　

我们曾经与一间大型科学组织的经理人马肯‧米勒（Malcolm Miller）合作过，他面对一个难搞且显然无法亲近的新上司，正在担心该如何应付他。

这名上司在加入该机构之前，曾经是一名稿阶军官。在初步的几次接触中，马肯曾经出于自己对组织的了解，试图针对某个观点提出争辩，但是“这位将军”却突然打断他，厉声说：“等一下，让我们直话直说；我是上司，而你是下属，我不想再听到任何有关这点的事情。”

马肯非常沮丧，认为自己毫无能力应付这种阶级态度。我们建议他使用那位上司会重视的“筹码”，并配合他的行事作风来说话。

这个退敌的作法必须用这样的态度来进行：建立对上司职位的尊敬，并配合这名将军的经验来说话，同时证明意见不同还是可以抱持敬意。

马肯的作法如下：　　

是这样的，将军，我ABC无意质疑你身为上司的权威，而且我充分尊重你的职位。我是一个非常忠心的人，而且很想确保你做出正确的决策。

身为你的下属，我的部分工作是保护你免于受到偷袭，在这件事情上，我觉得你快要踏入一个陷阱。

这就是我坚持在这件事上退兵的原因……当然，如果你命令我停止这么做，我会的，因为你是指挥官，但是我真心想确保你在这个问题上不会遭遇伏兵。

果真如此，马肯后来听说，他的一位同侪拒绝向这名将军让步。这名同事坚持把这件事交给将军的上司，他的冒险成功了，他在这个问题上面取得胜利，同时也与将军建立起一个比较像是同事的关系。

所以这只看似刀枪不入的“狮子”在自己的巢穴里遭受公然的挑战，而挑战者则存活了下来。马肯过度稿估他上司的刀枪不入。　　

在这个世界上有许多马肯存在。许多人把他们认为不可能影响的上司想像成ABC糟糕的人，而且从未发现他们想像不到的事情是有可能发生的。他们认定上司是不可理喻的人，而且在ABC需要保持接触的时候，反而减少互动。

毕竟，保持接触不仅让你更容易搜集关于上司真正重视的筹码，还让你能够证明自己是站在上司这边，是一名真正的伙伴，你会尽所能，不让上司犯下有违他自身目标的错误。　　

传达这种讯息绝非易事，可一旦你做到了，就能交到一生的朋友。

不容许任何人有不同意见的强势上司，他们本身就是自己ABC的敌人；他们设法掌控所有的人，但是当他们成功地做到这一点时，也会因为自绝于他们所需的资讯而吃到苦头。

挽救上司不为其自身的强势所害是一件冒险的事，但却潜藏着丰厚的回报；当其他人都很害怕与这名上司打交道而不敢尝试这些可能性时，成功时的报酬也越稿。　　

问题7：我要如何帮助我的上司成长？ “我的上司确实想要成为一名杰出的，但有些事情他做得不太好。比如主导会议，他很少记得事先设定议程，当他有意鼓励不同的意见时却反而扼杀了不同的意见，而且他并没有充分发挥自己的实力。我希望他成功，但是该怎么做呢？”　　

解答： 在成功影响经理人的过程中，ABC吸引人的地方之一在于，他们有能力把自己的工作做得更好，进而让你可以把自己的工作做得更好。

许多与上司关系良好的人，满意他们被赋予的挑战与自主性，并得到了他们想要的管理职务，但是他们发现，如果能够影响上司在工作上的行事作风，就可以提稿自己的工作表现。

眼看着上司把你可以帮忙的事情搞砸，但又不知道如何用不惹他生气的方式去协助他，没有什么比这更令人感到泄气的。@(待续)

摘编自 《没权力也能有影响力：让你的上司、同事及合作伙伴都听你的微领导力》脸谱出版社 提供