在我们的网站http://www.influencewithoutauthority.com/monicaashley.html上所记载的莫妮卡‧阿胥利的故事，详细说明试图领导一个革命性产品开发砖案的复杂性。

在这个过程期间，莫妮卡‧阿胥利和她的长期主管丹‧史特拉（Dan Stella）之间出现问题。

由于她在动员支持（包括史特拉在内）以及应付有力反对者方面遭受许多阻力，丹‧史特拉拔除她砖案开发经理的职务，并指派给她比较不重要的任务。　　

莫妮卡‧阿胥利可以做什么来赢回丹‧史特拉的信心呢？

除了继续把手上的工作做得出色之外，她可以要求他更详尽地说明：他不断告诉她要慢下来，是什么意思；他是如何看待放慢脚步以避免引发公开反对，和可能错失市场商机之间的妥协；为什么他断定公开抗争ABC不会有效果；她传达了什么样的讯息让他认为她处于崩溃边缘等等。

因为他们有长达十年的良好关系，她甚至可以问他：当保守派做出不合理、不理性的指责时，他是如何发泄自己的愤怒与不耐烦；或是随着一路升迁，他已经有了些改变；以及他如何使自己成为更有效率的经理人。　　

由衷地去倾听对方的想法，她将会证明：她不是情绪化到无法倾听别人说话的人；她有兴趣去了解，要如何去做他暗示她应该做的事情；她认真看待前进过程中所需要的不断学习；而且她了解当爬到接近层峰的职位时，游戏规则就会改变。　

再者，如果莫妮卡‧阿胥利能向丹‧史特拉坦承：诚如她所了解的，这个案子的压力让她感到很困扰，此举本身代表她越来越成熟，进而消除他心中的疑虑。

实际上，ABC后的发展就像上面所描述的那样，她成功摆脱了冷板凳，再度被要求去承担主流且重要的砖案。

她继续朝一个非常成功的职业生涯迈进──对一个曾经在职场生涯中跌得如此深的人来说，这是次不错的卷土重来。你可以在网站上找到这个引人入胜的传奇故事。　　

ABC坏的可能情况是什么？里卡尔多可能说：“你自己想办法解决。”你则会微笑说道：“我会的。”但他也有可能会同意，只要你没有过分夸张，或许可以趁一些特殊情况再次提出。

此外，如果你的老板很重视你的成长，或许那有助于你在后来的讨论中，将话题导入到更深入地探讨他愿意指导的领域，以及他认为你应当去发展的领域。　　

即使是铁石心肠的老板，你还是有可能凭藉请求本身的有力因素要求帮助。你可以要求他让你了解如何才能有杰出的表现，“我必须知道才能实现你的期望”并非懦弱的托辞。

这种方法甚至能够运用在重视男子气概的老板身上，并一改他认为你很软弱的观感，转而认为你是条硬汉。　　

在第二种老板太忙的情况中，你要分析是否有哪些占用她时间的活动并没有那么重要，或是你认为你可以帮她做哪些事情。那么你是否可以去跟她说：　　

艾伦，你手头上同时要处理的事情似乎太多了。如果我能得到你的一些指导，我会更有效率，但是我也了解这些活动让你根本没有多余的时间。

如果我帮你承担一些工作，比如X和Y的话，你是否能拨得出时间可以给我一些建议，告诉我可以如何改进吗？这不需要花你很多时间。

举例来说：我们昨天的成本会计会议结束后，我可以只花你十分钟的时间，告诉我可以怎样把这些看似微不足道的请求处理得更好。　　

如果她规避这个问题，你不必放弃，可以询问她这个话题是否让她感到不快，是否有更好的方法可以取得她的见解。

你可以强调，如果你在关键技能上学会更有效率的话，你就能够为部门做出更好的贡献。你可以先预约时间，等她比较方便的时间再进行讨论。一次的拒绝不必断然终结一切的可能性。　　

如果是第三种老板帮过头的情况，出现的问题刚好相反。你的老板就是太想要帮忙且干涉太多，让原本具有价值的资源（既然每个当主管的人都可能知道个一、两件事情）变成很大的负担。

你如何能在不必被迫接受老板给你的所有建议与“指导”的情况下，从他那儿得到ABC的资源呢？　　

同样地，关键在于要向自己的老板证明，太多的“帮助”有损他自己的利益。超过你所需要的建议让你无法招架，会降低你工作的挑战性，进而减少你对问题的掌握度和解决问题的责任感。

如果你的老板并非只是单纯地给你指示、支持，和轻轻地推你一把，而是替你骑脚踏车，那么很快地，每次你想去任何地方，都必须叫他来帮忙。　　

更糟的是，如果这种经验让你感到窒息，下一次当你需要帮忙时，可能为了保有自由空间而不去寻求协助。你可以如此询问老板：　　

你是要迫使我尽量不去找你帮忙吗？如果不是，那么你必须给我呼吸的空间，让我自己判断什么时候让你参与解决困难的问题。

我想要成为负责任的伙伴，但当你试图把我的工作揽过去做时，我开始却步。我不想要采取被动的方式，让你做完所有的事情，我也无法相信那是你想要的。你并不想要让人很想把你排除在外，对吧？　　

至少，这些问题应该能够促成双方好好讨论，你的老板究竟想要什么？以及如何让你发挥ABC的效用？　　

简而言之，如果你认为自己是一名伙伴，就能主动承认你需要帮忙、要求某个具体的合理期限，并回以热诚而非防备。这些都能帮助你顺利得到你想要老板给你的帮助。　　

所有这些步骤构成了试图重新定义传统的上司下属关系的本质。

过去的交易关系向来是“如果你照顾我，我会按照你的吩咐去做”，现在则变成“我想要有好的表现，那会对你很有助益，但为了做到这点，我们双方都必须负起责任帮助我学习。我愿意尽我的本分，你愿意加入吗？”　　

现今，大多数的经理人都了解到，不断的学习已经成为组织内的一种生活方式；那些首先察觉到这点、并寻求成长协助的下属，ABC有可能受到肯定，并获得ABC的成长。

你的老板或许是个例外，但是未能试图改善关系的风险，至少不下于不断试图揣摩上意以免招祸的风险。@(待续)

摘编自 《没权力也能有影响力：让你的上司、同事及合作伙伴都听你的微领导力》脸谱出版社 提供