文章说，几乎每一个面试都是一问一答的模式。面试官在有限时间内尽可能的对求职者提出问题，通过对方的回答以形成全面的了解。殊不知，ABC有效的面试技巧是聆听，而非提问。

管理大师邓肯(Rodger Dean Duncan)在《友善转变的》一书中阐述了他如何从PBS新闻主播莱勒(Jim Lehrer)那里学会了倾听的技巧:

邓肯：他建议我在提问后，要用心倾听，并在提出下一个问题前在心中默数五下。起初我觉得这是个愚蠢的建议：在对方作答后等五秒有些太过漫长。因为在沉默时，人通常会本能的用自己的声音来填补空白时段。

莱勒：如果你能抵制住“立即回应”的诱惑，你将会有奇妙的收获。对方会更深入的或从另个角度表述他们的观点和看法。总之，你能更透彻的了解对方。

邓肯：给予充足的“心理呼吸”空间会得到意想不到的效果。在我静下心时，对方也会更容易沟通。当面试成为对话而非审问时，我的语气会变得柔和， 犹如两个人在交谈。

文章建议:尝试聆听，可以把问答式的面试变成交流。选些有助于求职者自我分析及自我检讨的问题，并记得留些时间，已供他们补充和扩展。

当你给求职者留出更多沉默的空间时，他们总会带给你一些惊喜的答案。比如害羞人也许会分享一些他们的正面讯息；而事先做好准备的求职者，可能会讲出他们原本不打算透露的东西。

当求职者发现你在聆听时，他们一定会更乐意敞开心扉与你分享。

(责任编辑:张东光)