管理拾穗:空中小姐面试
我不知道负责面试的主管是以什么标准或眼光来挑选合适的人,但是我知道空服人员或一般称的空中小姐,虽然是一份令人羡慕的工作,但是也是一份辛苦的工作,除了时间长,要适应各地的时差,当乘客休息时,还要不停地工作,服务客人,乘客若有不合理的要求时,还要控制自己情绪,取悦客人。
我因而认为,容貌和身材不会是录取空服人员的主要因素,反而是稿的情绪智商(EQ)和工作的热情才是选才的主要考虑。但是如何得知一个人的情绪智商和工作热情呢?
我想这可从一个人的脸上是否经常带着微笑就可看出一些,一个人若是感觉不耐烦或厌恶某些事情,他/她的脸上就会诚实地反应出来,脸色就会不好看。
我在大厅要穿过那些等待进入面试场的美女队伍时,有几位小姐客气地让我通过,我对其中的一两位小姐说:“保持微笑,你就有机会”,她回我淡淡的微笑,祝福她顺利通过面试,得到这份工作。@
摘编自 《管理拾穗部落格》 安瑟管理Arthur 提供