说“不”之前，要三思

要拒绝自己的老板或上司毕竟是件不容易的事情，所以在此之前就得多做 几分思考。诸如：如果说了“不”会有什么后果？这时，很有必要静心区分以下哪些是真正的风险？哪些纯属是个人的怕心？客观地作出比较后，所剩存的风险是否仍然很多？然后，再想一想，若要不“拒绝”的后果又是什么？

自行分析：“我所拒绝的是什么？”

一般来说，老板派给的活不外乎有两种情况，一种是属于你的职责范围内的，一种则是不属于你的职责范围内的。这时，可以自我分析被委派的活具体是什么？

如果是属于自己职责范围内的工作，而且老板明确要求你要优先处理，你应该表现出积极的态度，并问明一些具体内容，比如可以问：“这个文件您什么时候需要？”等。

如果老板委派的活不是你的职责范围内的任务，而你又不好意思拒绝，那很可能就会给了老板一个一而再再而三的机会。所以，要明确自己的岗位。

以对话方式和老板说“不”

对话的目的是要建立一个平衡的人际关系和自信的沟通。通过对话，你才能向老板证明你说的“不”是没有敌意的。在和老板对话的时候，要注意个人举止和谈话内容。

个人举止方面：
首先要意识到，你的老板是你的上级。但是，作为人来讲，他/她是不是也在你之上呢？
通过你的眼神、态度、姿势和问题来表现你对话题的兴趣。
展示你希望（对公司）起到积极作用的愿望。
表达自己的时候，用“我”，并选择热情的对话方式。

谈话内容方面：
对老板提出的要求问个明细（什么事？什么时候？谁？多少？如何？）。
要清楚知道，你是在对这个活说“不”，但你没有拒绝人（老板或上司）。
提出其它的解决办法和建议。

对话时要避免的“陷阱”：
避免说：“是的，但是……（oui, mais……）”因为这时，老板会误解你已经接受了。
避免表现自我。
避免言之泛泛：诸如“我们……”，“大家……”，“总是”之类的用词尽量不用。
避免指责他人。

先自己练习后再实践

职场顾问建议，在真正实践之前，ABC先做做练习，拿出几个ABC近发过的例子，按上述两种情景，进行自我练习。

１、拒绝职责范围内的任务：你向老板提出什么问题？其它什么样的解决办法？下次遇到同样情况，如何做？

２、拒绝不属职责范围内的任务：先和老板约个时间进行一次谈话。谈话间，把所提出的问题记录下来，同时，也记录好你不能接受的和个人能力范围仍无法做到的方面因素。然后，向自己提出这样的问题：“我当前的工作使命是什么？”“我的工作重点是什么？”ABC后，按照上述“对话”中提到的办法，和老板商议你能否接受或拒绝该任务。@*

（责任编辑：德龙）