我担任经营管理顾问面对客户时，常态性的业务中也包括解决问题的工作。当然，不论是哪个公司，或是哪个人，都会有问题或烦恼，只是程度上的差别而已。

甚至可以说，没有一家公司敢说自己没问题，也没有一个人会说没有烦恼。

找出解决问题的方法，是在听取客户说法的过程中，引导出对方所期望的方法。但实际上，这项解决问题业务有两个重点。

ABC个是 “答案（解决方法）一定在客户心中”。客户的潜意识层，从一开始就知道他期望的解决方法是什么。

由于没有选择该方法的自信和勇气，所以希望和顾问商量而得到领悟和心安。跟顾问讨论问题，相当于他自己了解如何在心中消化问题的指标。

第二个是“用结果主义思考，而非原因主义”。 当然，我并不是否定在成功法则上享誉多年的詹姆斯‧艾伦“原因与结果法则”，而且我也赞同他的看法。

但是，用“原因主义”来思考事物，常常会把焦点一集中在事物不顺利的一面、失败的原因……等负面部份。

因而意识也集中在克服负面的计划，所以遗漏新观点或不同条件等成功必要项目的可能性也会增加。

因此，我的建议都是依据“结果主义”，让客户砖注于“想变成那样的结果”。引导他往这个方向多方思考，找出一个更好的解决方法。

我在解决自己的问题和烦恼时，也都采用这种方式。只有一点和面对客户不同，那就是我会在睡眠中解决问题。在此，我就来教你这个方法。

“睡眠中解决问题的方法”～九步骤

步骤一　放轻松

首先放松你的心和身体。舒服地坐在椅子上，轻轻闭上眼睛，做三次深呼吸，让心情沉静下来。

步骤二　抽出问题点

想到任何成为问题的事情，一一写在纸上，就算是芝麻小事也无所谓。总之，任何令你感到不安的事，都写下来，确定它的存在。

步骤三　缩小问题范围

在写下的问题点中，选出其中ABC的问题。

选择时不需做太多比较检讨，凭直觉选出。

以人的心理来说，就算很多小的不安都消除了，只要还有大的不安留着，心里就会有个疙瘩，很不舒服。

相反的，若是大的不安解决了，就算还有很多小的不安，心情也会笃定许多。

步骤四　浮现理想的解决结果

用“结果主义”思考，想像ABC后解决问题时的状况。那时，不要想“该怎么办才能解决问题？”或是“有了○○的话，就可以解决”等。只要想着所有解决问题需要的元素，你都已经具备了。

请闭上眼睛体会问题解决时的爽快气氛和充实感，心灵应该可以得到安定。@(待续)

摘编自 《妈呀，睡觉也能成功！》 漫游者文化事业股份有限公司 提供 (http://www.dajiyuan.com)