人类有四种惯用的沟通模式，如果遇到与自己不同模式的人就不知道该如何进行沟通。

“赫曼全脑优势评量工具”（HBDI；Herrmann Brain Dominance Instrument）是采集全世界十一万人的资料，以大脑生理学为基础所发展出来的理论工具。人类思考时需要用到大脑皮质，而大脑中只有四个部份有大脑皮质。也就是人脑中的左脑、右脑，以及哺乳动物的大脑边缘系统的左、右两部份。

如左页上图所示，先以逆时钟方向从左上方开始看起。分别是左上方运用大脑新皮质的左脑思考的A型人、运用哺乳类边缘系统思考的左下方B型人和右下方C型人，以及右上方运用右脑思考的D型人。

每种脑各有不同特色，因着不同的脑部优势（优先使用的脑），思考方式与行为模式也各有不同。此外，因为脑部优势的不同，也决定了人类彼此之间是否性情相投。

A型人是逻辑型的人，总是以逻辑为优先考量；B型人是管理型的人，总是以组织或规则为考量重点；C型人是情绪型的人，优先考量情绪与人性；D型人是创造型的人，会以创意或是视觉为思考重点。

知道对方的模式建立良好的沟通关系

“赫曼全脑优势评量工具”的理论认为，“如果各种不同脑部优势的人充分达到良好的沟通，组织将会发挥ABC的能力”。我们面对与自己不同类型的人时，通常难以接受对方的价值观，也不容易了解对方，所以沟通时很容易发生阻碍。特别是对角线类型的人。例如A型人与C型人、B型人与D型人，特别不容易建立良好的沟通关系。

因此，了解自己是哪种类型的人是建立良好人际关系的ABC步。然后掌握对方的脑部优势，这样在沟通中就能够减缓彼此带给对方的压力。

POINT　知道对方的习性就不会感到不愉快

无法建立良好沟通关系时，双方总是觉得对方是奇怪的人。假使你讨厌某人，想必对方也不会对你有什么好感。如果希望自己喜欢很多人，也希望被大家所喜爱的话，首先就要搞清楚对方的沟通习性。方法是，以简单、对方容易接受的说话方式与之交谈就可以了。

例如，如果对方是C型人，只要在言谈中加上一句“你真是好人”，光是这样做对方就会成为你的伙伴。@
摘 自 《图解七大关键工作力》 商周出版社 提供(http://www.dajiyuan.com)