1.是实用的方法

行为分析不是抽像的理论。在企业战略上，行为分析是一种既可增加期望行为，又可减少不期望行为的实用方法。各行各业均对其成效提出过报告，所以行为分析是可以根据资料做科学验证的。
某企业引进行为分析后，营业额增加了数成。

类似这种报告在各业种，例如制造业、贩卖业、服务业都可以看得到。如果从业别来看，也一样遍及各种工作，例如生产、贩卖、维修、管理、总务、广告、警卫等等。行为分析是一种以人的行为基础的管理方法，所以可以改善由人的行为而来的任何工作。

2.立见成效

以前的管理手法几法都无法立见成效。就算有了成果，也无人知道是否真的是管理所带来的成果。
但是行为分析就不同了，只要一引进就可以立即获得成效。而且成果大小，任何人都可以轻松一目了然，因为连第三者都可以客观地测定行为分析所带来的效果。

不论是人或者是动物，都可以靠一次强化改变行为。这一点从许多的研究都可以获得证明。如果员工的表现没有任何改变，表示某个环节出问题了。这个时候，ABC能够回归基本从头来过。行为分析的其中一个优点，就是有具体解决问题的步骤。

美国有越来越多引进行为分析，并持续了二十余年的企业。其中甚至还有用了二十五年的公司。美国向来被称为诉讼大国，因此从行为分析能够长期受到美国企业支持这一点来看，我想大家就可以明白行为分析是多么ABC的管理方法了。

3.不是‘心灵’的学问，不需要特别的训练

行为分析不是精神式的管理方法；行为分析是研究肉眼看得见的行为之后，可以实际解决问题的手法，所以把焦点放在行为之上是不变的铁则。其效果已由一九三Ｏ年代初开始的数千个实验、研究获得了肯定。

我们要改变或改善的对象，当然就是部下现在的行为。行为分析不看过去，所以没有必要探讨部下的私生活或者是过去。部下的父母的感情是否和谐、部下曾经尿床到几岁、部下在孩堤时代是否内向，或者野蛮不讲理等等，这一切的一切我们都不需要知道。

行为分析是解决现在行为的管理方法，任何人都可以轻松学习。所以学习行为分析既不需要了解部下的‘心灵’，也不需要会读心术。换句话说，就是不需要额外的特别用功。

话虽这么说，但是我ABC没有否定个人的思考或感情的意思。要改变一个人的行为模式，有很多地方都必须背负着这个人的思考及感情。只有恐怖政治或是洗脑（※22），才会无视于这些而用强硬的态度去改变一个人的行为。这种做法无疑和行为分析正好成两极化的对立。

从行为分析可以应用在自我管理之上即可证明。例如，喜欢吃速食虽然马上就有满足感，但是一想到会摄取过多的脂肪、盐分、糖分，就知道长期食用有害健康。抽烟也一样。类似这种情形就是，自己所喜欢的东西对自己来说具有负面功能，可是明知道却戒不了。

自己如何控制这份感情和思考，将左右自我管理的结果，但是行为分析即会让你轻轻松松就做好自我管理。待续...@

摘 自 《原来这样做才有效》 商周出版社 提供
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