对约聘人员、实习生、送货员以及清洁人员而言，你就是主管。你告诉他们该做什么。你知道自己希望主管如何对待你。现在你有机会，把你的愿望实施在所有下属身上。例如，一个实习生一定不愿意整天涂面包、煮咖啡，他一定很想学习，也就是说，他想戴的是适合职场的帽子，而不是一个乖巧的女儿。即使是你，角色也要清楚：你要发展的关系是肩并肩的朋友，还是领导地位。你想要哪一种领导风格？如果你的决定是合作的、民主的风格，那就适用以下的原则：

↓ 向同事清楚表达你的期待。

↓ 你的同事也有期待，请他说明。

↓ 将这些期待整合，设立目标，跟同事讨论可能的进度控制.。

↓ 表达目标的时候，目的要明确。尤其在执行麻烦的案子时，特别重要。

↓ 对反应的意见要开放。

↓ 当同事绩效良好时，要奖励他，提稿他的士气。

↓ 不要忘记，每一个团队成员都在学习，不要期待所有的事都马上奏效。

同事与团队都必须继续发展，所以有明确的目标与掌握中程目标是很重要的，掌握团队成员的个性发展是主管的任务。要把我们在哪里？我们要去哪里？要怎么去？等问题时时记在脑中。@

摘自《别怕大动物》 商周出版社 提供(http://www.dajiyuan.com)