打破管理旧典范 创造全“心”思维-铭润北京拓展训练

打破管理旧典范 创造全“心”思维

发布时间: 2015-11-14 19:05      来源:拓展训练 http://www.tuozhanm.com        点击数:
与谈人包括中山大学企管系杨硕英教授,及AVEDA的朱平先生。杨教授是台湾推展“学习型组织”理念的先趋。朱平先生,他可以说是一个充满产业创新理念的奇才,2位创新管理思维的先趋,大家共同来思考,管理的全“心”思维。 新时代的心思考 新时代需要有“心”思考。杨硕英教授首先提到:“21世纪是一个新的时代,新时代

与谈人包括中山大学企管系杨硕英教授,及AVEDA的朱平先生。杨教授是台湾推展“学习型组织”理念的先趋。朱平先生,他可以说是一个充满产业创新理念的奇才,2位创新管理思维的先趋,yinling大家共同来思考,管理的全“心”思维。

新时代的心思考

新时代需要有“心”思考。杨硕英教授首先提到:“21世纪是一个新的时代,新时代的管理必须采用新的思考方式,这个新思考方式也就是“心”思考方式。15 年前,中屋机构也受彼得.圣吉所著《第五项修练》一书的感召,成立了惜福文教基金会,他们一推动就是15年,ABC近,我为在他们新翻译的一本书写序的时候,我就先用从心出发,后来,我读了圣吉的老师写的文章,觉得非常惭愧,我重新再写序,一共改了4遍。”

“我为什么在读了佛睿思特(Forrester)的文章后,会有重新写序的想法?我想就是那个心。佛睿思特的思维是50年、50年的思考,他看的是那么长远的东西,因此,那篇文章我写了之后,订了一个名字:‘我们还有更多路要走。’”


人是观念的动物

“我们的观念,不知不觉中主导了我们的决策,人是观念的动物,我们创造了组织,组织好或不好,问题就出在观念。如果观念没有弄正,后面的决策就不正。佛睿思特回顾50年的管理教育,他发现,企业经营中绝大部分的解决方案都是短视的解,很多事情,如果100年才能完成,人们却常妄想用10年就要做完。佛睿思特说系统动力学原比微积分还要困难,而我们常常只想花1年的时间把它学好。”

“这些都是时间滞延的观念,‘it takes time’,它需要多少时间,我们就要老老实实的把它做好。佛睿思特辅导一家企业,他从ABC主管开始辅导,这些ABC主管老是在想,怎么很快来学,怎么很快来推。佛睿思特花很长的时间教育他们,这些主管慢慢地开始接受了,结果呢,ABC后他们不是面临到退休,就是死掉了,然后又重新开始。他因为有这样的体会,所以才从中小学系统思考教育开始做起。他仔细规划了系统思考的教育,他要用至少25年的时间来做,所需经费至少20亿美金。大家想想,这样的观念是不是跟我们很不一样。”


不同的观念,不同的结果

杨教授继续说道:“当很多人听了佛睿思特的这番话,都会说这是不可能的。我再详述一下佛睿思特的背景,大家知道现今稿速电脑的发展是由从随机存取记忆体(RAM)的发明才有所改观的,而佛睿思特正好就是RAM的发明人,因此,有人称佛睿思特为稿速电脑之父。佛睿思特发明RAM的过程,当时是美国军方想要发展一些模拟的东西,当时碰到的问题是类比不能从事模拟工作,于是,他就开始构想,想清楚了,就开始申请。”

“当时美国军方愿意提供10万美金让他研究。而佛睿思特却说,我这个计划,需要60亿美金。当然,后来成立林肯实验室,发展出了稿速电脑,你可以看到,他就是这么单纯,这么老实。由此可见,我们跟他的差距有多大,而这都是观念的问题。”

朱平先生是AVEDA的创办人,他的观念与众不同,只要他想做,进入到任何一个新的行业,就一心改为那个行业的经营观念。他以“心可以很大,而且可以很单纯”做为开头。

朱平先生说:“如果以定义成功,我们还不算是成功。过程中,我默默做了19年了,我想告诉别人:‘我们还有其他的选择’,经营企业不一定要像是鸿海那样,我想做的是想唤醒大家,不是那样才是学习型的组织。我一直认为学校很重要,但出社会后,我们没有那样的环境,我就是要创造那样的环境。回想当年,一开始我从来没有想要创业的想法,只是人生走到一个阶段后,我感到很慌,我知道我要往前走,我想要找一位导师,我ABC个就找到戴明。接着,我就去找他,去跟他学习,我上了4天的课程,那时候他已经80岁了,我从戴明身上找到我想要的元素。”


系统思考对经营的影响

朱平先生接着提到,ABC早他接触戴明先生的东西后,又开始接触韩弟的东西,ABC后是圣吉的学习型组织,在经营的观念上,他时常会运用系统思考的概念来思考问题。他说:“我们现在做 Nonzero餐厅,这是7年的计划,目前投资下来的钱慢慢打平而已,我们的停损点是3年。过程中,我们都是用系统思考去看的,例如,我们会思考企业经营的意义,我们会思考长期的经营模式,我们会思考如何做好服务与口碑。

让良币驱逐劣币

我们应该重新思考选择的问题,朱平先生要大家思考一个问题,台湾有很多经营理念很棒的公司。

例如诚品,他们都在为大家提供一个理想的企业经营模式,而人的选择通常不会去看到企业背后的理念,顾客眼中只想到如何用ABC便宜的方式买书,身为台湾人何其幸运有这样的机会,在这么好的地方看书,甚至于将来也可以让我们小孩都能用在这个书店看书。

因此,你要过什么日子呢?要知道,你是有选择的。因此,像诚品这样有理念的公司,只要你牺牲一点,你可以选择让读书成为一种稿尚的生活。


朱平的创业理念

朱平ABC早创立的公司名叫肯帮(Can Help),他在创立这家公司的时候,就在思考,这家公司的业务推展应该采用以团队为基础的运作方式,业务人员彼此是以合作为基础,彼此会相互介绍。朱平重新思考报酬制度,他认为过去的制度设计不良,不良的制度会让人员陷入竞争的思维,他改采固定薪给及红利分配的方式,拉长顾客的留店时间,让顾客实际体会过后再思考要不要购买产品,产品购买后不满意,还可以退货。他希望建立公司的价值系统,不合适的自然退出,合适的就留下。

肯梦就是在这样的时机下创立,一开始朱平不找设计师,而找年轻的设计师,让设计师们接受他的理念:非竞争而是合作,利益共享,团队运作等。在朱平的带领下,以打造肯梦人为基础,这些都是在一次又一次的试验中逐渐成形的。


小企业有改变人的ABC机会

朱平他进入一个产业,他希望要改变这样一个产业,他会想创造人的改变,而一切先从环境的改变开始。朱平自己常说他是一个悦日人、涟漪人,他在打造Nonzero餐厅时,他设计的办公场所,是可以从中看到所有人的互动,而外面的人也可以看到他们的互动。

就在不知不觉中,周遭的邻居的环境也开始改变。朱平说:“我的办公室有一句话,写的是‘你要世界变什么样,你就要变什么样’。我希望这边有一个主题,我要给邻居一个礼物,谁说小企业不能用装置艺术,我们请铁匠师傅来帮我们制作,我给他挑战,他接受了挑战,人也跟着改变。”


展开行动

朱平接着告诉大家:“如果大家在聆听的过程中,发现有1、2句感动你的话,不要迟疑,立即take actions(展开行动)。我们的社会需要改变,回想以前的社会,谁不认识谁啊,现在住公寓或大楼,谁认识谁啊!前一阵子,新光三越请我去设点,他们愿意给我ABC的位置,我说,你给我ABC角落的位置就好。如果我去进驻,我们一定是采用合作的观念,我们会邀请别的餐厅来参与、试吃,我会让他们来参观。”


改变需力量与勇气

变革是非常困难的,我们可以从小东西去做。朱平告诫所有经营小企业的人士,你可以有所选择,ABC少不要去乱借钱。我的经营原则很简单,坐下来思考,我不要受到过去模式的影响,我没有野心,我只想到,如果我能活100年,我要怎么活。经营企业,从报酬制度开始,设计好你的公式,接着按照公式走。我走过了 11年,才有131个小公司,我先从台北开始,把台北做好,把顾客对待好,把管理做好,我是思考发展5年、10年的事情。如果面对不符合公司价值系统的员工,我会让他快乐的离开公司,虽然这些都是挑战。

这场研讨会,2位与谈人利用3小时的时间,将他们多年的经验分享,与谈人告诉大家,观念的重要性,很多人在经营上遇到了问题,在管理上遇到了麻烦,在系统思考的领域,告诉了我们:不要舍本逐末,要能忍受时间滞延的痛苦,变革从小做起,组织的变革从个人开始,组织的设计很重要,简单的报酬设计就能改变员工固有的行为…等等。◇(http://www.dajiyuan.com)

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