文 / 戴晨志 有一名周姓计程车司机，每当预约的客人上车时，他都会先準备好矿泉水、喉糖、报纸；也会先把车内打扫、布置得十分乾净，并摆上鲜花。 而乘客一上车时，除了先问候之外，也会再问道－－您想听什么样的音乐？古典音乐？流行音乐？还是想安静休息、不想讲话？...... 周姓司机总是穿着衬衫，打着领带，给人砖业、且值得信任的感觉。而在乘客要下车时，他也会快步地跑到右后车门，为乘客开门，或帮乘客把行李拿下车。 他靠着这些用心的「细节力」，以及温馨周到的小动作，让他拥有百分之三十的熟客人、老顾客，也带来了百分之七十的新客人！ 同时，他「砖业、用心、感动人的服务」，也为自己带来一个月十余万元的收入。 的确，「看重自己、善待他人、体贴顾客」，就是帮别人加水，我们也会增加许多无限的快乐！ 所以，大环境虽然不景气，但我们要一直抱怨、咒骂、抗议吗？要一直说自己「怀才不遇」、「社会不公」吗？不，不，要先「改变自己的心境和态度」，才能让自己脱离困境、步入顺境啊！ 其实，「有压力，才会有活力、有创意！」一个人要懂得－－「顶住压力，透过活力、创意，与真心动人的服务，才能享受稿绩效与收入啊！」 就如同，上述的计程车司机，只要用心地改善自己的车内清洁、打扮自己成为更砖业的形象，并且真诚地善待乘客，必然会受到肯定与讚许，业绩也会大幅增加啊！ 所以，「看重自己、尊重别人；善于沟通、感动他人」，福气与幸运，自然会降临！ 　　　 有句话说：「花若盛开、芬芳，蝴蝶自然来！」 在职场上，员工的服务态度表现，若是「积极、真诚、超值、有效率」，自然会感动客人；纵使只是个计程车司机，也都一定会有讚美和口碑！ 就像一朵盛开的花朵，哪怕蝴蝶不会闻香飞过来？ 相同的，你若是一朵美丽芬芳的玫瑰，也一定会有人寻芳而来！ 然而，有些人只会用旧思维，把自己框架住了，以致平淡地一天过一天，一直陷入无法突破的窠臼之中！ 我们都必须适度修正自己的脑袋——「动动脑、比创意！」因为，只有「用创意、用真心、用努力打造今天的人，才能享受美好的明天呀！」 ◎本文转载自戴晨志脸书 Top