"强暴式推销"
从一个业务员二十年的失败经验,
你是否也还在用这种方式追求异性呢?
今天,我走在路上,
有个中年男子跟我招手,
我刚好没事,就停下脚步看看他葫芦里卖什么膏药。
唷!
原来是要跟我推销英文教材阿!
(看了一下他的公司,挖哩! 这家很有名... 强迫推销闻名...)
我突然觉得很有意思,我想实际了解一下为什么他们的推销方式会让人反感,就坐下来听他讲。
这位先生自称已经干这行二十年,
跟我讲解的时候旁边还跟来一个年轻"见习生"在学习怎么跟客人沟通。
一坐下来约三分钟,我就马上了解,为什么这位朋友花二十年都还在街头推销...
很显然,
他一开始就跟直销常用的手法很像,
先说只是要访问你而已(这跟SOD剧情有点像...?)
然后不断的拿出书籍丢到你的手上,一直跟你强调英文多重要,
而且你只要每天少喝一杯饮料,就可以买到一整套学习的教材,一生受用!
果然是二十年老经验,
稿子倒背如流,滔滔不绝的讲,
还不断引导式的问:"如果要你选择,你会选择A书还是B书?"
ABC后拿出报价单以后,当然又是不断的询问"你对哪个分期方案可以接受?"
我心里暗暗的感觉,
以这家伙的敬业精神,
多年来却只学会让自己脸皮更厚不怕拒绝,多可惜!
如果方式调整一下,不要使用这种"强暴式推销"的话,应该业绩会很棒才对。
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很多业务员很有热诚,
怪的是无法出业绩,
努力但是没有收穫,
这不是偶然,如果面对问题都是可以改善的。
大概整理一下今天这位活教材的问题:
1.首先,他一开始就犯了重大错误"欺骗客户"
很多业务怕客户知道自己身分后立刻逃之夭夭,都会故意用各种名目来当藉口,
要知道,别人不是笨蛋,当下每个人潜意识都有"不太对劲"的感觉,防备就莫名的产生,之后要再推销基本上是不可能了!
这点用在搭讪也是一样,
有些人搭讪的时候开头都不惜用欺骗的手段,
这时候虽然你自认为瞒天过海,但你下意识的不安也会传达到对方内心,更容易让对方产生怀疑。
2.接着问题更严重,
没有跟客户建立亲合感,也就是没做到"同步化"。
这在所有的沟通都是非常大的重点,抗拒是同步化不足的讯号,
自己一昧的讲自己的东西,却丝毫没去注意对方的肢体语言已经拒绝听下去,这样会有好结果吗?
这点也是ABC多人会忽略的地方,
在自己喜欢的异性面前,肢体语言却不同调,
每次在餐厅看到别桌的人在约会就知道,男女双方不同调的下场,男生应该没下一顿了!
3.然后就是他的"强暴式推销"话术,
如同前面所述,藉由不断的诱导问答加上把书堆在你手上,
给予消费者极大的压力,虽然嘴巴上回答对方的话,满脑子却都在想"如何尿遁落跑"
这就是所谓的"理性推销",在说服你的理性,英文的确重要啊!每个人的理性都无法否认。
可惜的是,"理性"认为重要的事情,我们往往都很难有动力去实践,总是差这么一大截,不是吗?
不只业务员常犯这错误,
追求异性的时候不也是如此?
太多人拘泥在"我到底哪里不够好"(理性)的条件问题上,
却根本忽略了更重要的感性层面,人的决定是ABC终都是靠感性来控制,重要的是"感觉"问题!
4.我回家以后,上网查了那家公司,
发现很多人订了他们的百科全书以后没几天都要求退货,
这证明了一件事,这种强暴式推销就算当下真的有人被影响,
回家以后恢复理智,怎么想都不太对,当然就把书给退了,ABC后还是没赚到一毛钱。
这时就不得不把宗教和直销那套洗脑稿招拿出来说明,
同样是冲动之下决议,但在直销那边大多数人回去以后却是越来越死忠,差异很大吧?
其实这就是所谓"假障碍"的差异,
好的推销在ABC后还会补上这句"我看你还是多考虑好了!你回家后必然会被反对,除非你真的知道你要靠这个去致富,决心当个富翁..."
当人跨过这个陷阱后,
就已经被植入暗示,回去以后当有人反对,
潜意识就会启动防卫机制,告诉自己"没人可以阻止我达到目标!"
自然就不太会发生过几天又退货的情况,小小的暗示却能引爆成巨大的结果。
以后碰到路上的业务员,
大家不妨停下脚步花二十分钟,
观察一下对方的推销技巧,相信现在看这篇文章的你,已经能用更有趣的观点看这推销这件事情了!
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