向上管理三大技巧
管理学大师彼得．杜拉克（Peter Drucker ）把管理分为自我管理、向上管理、向下管理、横向管理和对外管理五大面向，在向上管理方面他说：「你不必喜欢或崇拜你的老闆，你也不必恨他。但你得管理他，好让他为组织成效、成果，以及你个人的成功，提供资源。」
图片来源：pixabay
在向上管理这个主题，我们可以看到坊间许多书籍都会谈到我们首先要了解老闆对我们工作上的期待和KPI(关键绩效指标)，以及了解老闆的想法和习性，除此之外，我想与大家分享过去十几年来在工作职场上的一些经验和体会，以下为三个向上管理的小技巧：
一、 用数字或图表管理你的老闆我相信每位主管或老闆都很忙，所以，在报告工作进度或业绩时，一定要用数字和图表来呈现。比方说办了一场讲座，结束后的结案报告一定要将报名人数、实际出席人数等数据明确呈现出来，如果有课后问卷，可以把问卷上的所有数据整理后用直线图或其他图表来呈现，让老闆清楚明白这场讲座的实质效益和结果。 特别是我们在跟老闆报告时，呈现在老闆眼前的资讯或资料一定要化繁为简，即使是密密麻麻的纯文字，也要让主管一目了然，切中重点。 所以，透过数字图表的呈现，再配上你的说明，就可以让老闆在ABC短的时间内了解你所说的话了。
二、给老闆一个建议解决方案基本上，公司请你来上班是要你解决问题，而不是製造问题，虽然我们每个人的职称可能是课长、经理、协理等，但其实每个人的职称是问题解决者，你能解决的问题愈大愈棘手，你的薪水就愈稿。 在工作过程中，一定会遇到一些问题，这时我们要去思考如何解决它，由于我们不是老闆，没有ABC终决定权，所以我们在和老闆报告时，到底是要提出二个解决方案让老闆二选一好呢？还是直接提出一个解决方案？ 我曾经针对一个问题提供老闆给方案A和方案B，原本以为老闆会二选一，结果反被老闆打枪说：「你怎么会反问我呢？你要跟我说你觉得要怎么做比较好，而不是我来告诉你要怎么做，你不是一位工读生，我不是把你当一般职员来看待，你要想你就是这个案子的负责人，我要训练你怎么去思考！」 听完老闆这番话，我傻眼了，立即说：「谢谢老闆！我知道该怎么做了！」
三、定期让老闆知道你的工作进度和付出基本上老闆都是看绩效，在乎功劳而非苦劳，然而员工为了完成工作事项和达成工作目标在执行的过程中所遇到的细节状况，老闆是不会知道的，如果没有定期让老闆知道你的工作进度状况，老闆就会觉得你的工作能力不佳，效率不佳，或者根本不知道你到底在忙什么？ 所以，可以用Email告知老闆你的工作进度和现况，以及遇到了什么问题并用了什么方法在处理。 而发信的适当时机是在每週星期五下午，为什么要星期五下午呢？我的工作哲学是凡事趁早，所以在星期一之前就要确定好接下来一週的工作计画。 向上管理其实就是做好期望管理，所以我们一定要在老闆还没盯你之前就告诉他我们工作上进度，不是等老闆询问了，我们才回报。这样久了，老闆就会对你放心和安心。
而Email信中ABC基本要列出二大重点：1.列出本週工作完成事项(可加上为了完成此工作用了什么方法，以展现自己的能力和辛苦度)
2.列出下週预计要完成的工作事项
以上为向上管理的三个小技巧提供给大家参考。
【本文由林哲安授权报导，未经同意禁止转载。】
※更多精采好文，请见【上班‧这档事】好文上架砖区。
林哲安
现任:4U人际教育学院 行销策划 经理 擅长业务销售。曾接受Career杂誌、TVBS和佳音、飞碟、教育、复兴等电台採访。着作《业务九把刀》。
