萌商机 强化品牌亲和力
品牌如何把萌商机中的三大关键「虚拟角色、幽默娱乐和广告游戏化」，结合在行销传播策略中，扩大宣传效益？
图片来源：[Svetlana Iakusheva]／Getty Images
年仅五岁的台湾双胞胎女孩左左和右右，戴上粉红色安全帽，随着韩国少女团体Crayon Pop的歌曲《Bar Bar Bar》，认真唱跳的可爱影片，一放上YouTube，就受到全球网友的迴响，许多人表示「太萌了！」、「被她们可爱的模样融化！」，截至目前为止已有超过360万点阅人次。
左左右右火红的程度，连美国脱口秀主持人艾伦狄珍妮（Ellen DeGeneres）都深深着迷，邀请小姊妹搭飞机到美国，参加她的电视节目《The Ellen DeGeneres Show》，并招待她们去迪士尼乐园玩。
品牌为何要学习「卖萌」？从黄色小鸭疯迷全台，台北市立动物园圆仔受到媒体热烈关注，到双胞胎女孩左左右右红到国外，可爱的力量，不但能打破语言与文化的隔阂，也舒缓了现代人日渐累积的生活压力。
当消费者每天被资讯大轰炸，开始习惯透过亲友社群或个人喜好，选择性吸收资讯时，品牌愈来愈难从市场中脱颖而出，获得消费者的青睐。
医药、金融等感觉较为严肃的产业，或重複运用制式行销手法的品牌宣传及观光活动，也很难吸引民众主动靠近。到底在人人都又忙又累又急的现代社会，如何创造议题，吸引网友讨论，扩大口碑效益？
这些超萌的话题主角，为何能够激起消费者内心的愉快情绪，不但愿意主动的关注，还乐于将相关的资讯分享给身边的亲朋好友。更带动週边商品的购物欲，创造出可观的「萌商机」。
结合萌商机 强化品牌亲和力根据维基百科，萌原先是指「草木出生之芽」，但后来受到日本御宅族与动漫爱好者的发扬光大，转为指称「让人非常喜欢的事物」。而这个词现在也在台湾，普遍被网友及大众媒体使用，代表着可爱的意思。
谈到「萌商机」，就不得不提日本蓬勃发展的动画、漫画与游戏等御宅文创产业。根据日本野村综合研究所调查指出，日本御宅族一年开创了超过1,000亿新台币的商机，而台湾每年寒暑假举办的台北guoji动漫节，也预估创造近2亿新台币的经济效益。
究竟御宅和萌文化中，有哪些吸引消费者的重要关键，值得行销人学习，进一步引发消费者共鸣，拉近品牌和他们的距离？
《动脑》457期51页的「触动情绪 品牌爆红影片完整解析」，也曾介绍网路广告影片「谁把全家店长缩小了？（内有超萌正太，慎入！）」，分析全家如何运用萌的魅力，在影片上线的一个月内达到240万浏览人次，并挤进2014年ABC季亚太区十大成功广告影片之一。
因此在《动脑》8月号，探讨品牌如何将萌商机中的「虚拟角色、幽默娱乐性、游戏化」，运用在行销传播策略中，希望进一步扩大传播效益，创造品牌销售佳绩！
招数1 打造虚拟角色为了申办2020年奥运，日本东京派出动漫人物「哆啦A梦（Doraemon）」争取举办奥运，推出各种运动风格的哆啦A梦，例如游泳、赛跑、打排球等。东京申奥委员会认为，哆啦A梦展现出的尊重与友谊特质，也展现奥运的核心价值。
哆啦A梦不但做为史上首位非人类申奥代表，也在2013年顺利帮助东京申请举办奥运成功，是当时的热门话题。台湾也有许多火红的虚拟角色，例如LINE的贴图熊大与兔兔，这些角色能带来疗癒感，让人忘记生活中不愉快的经验，进而让消费者获得勇气，重新振作。
根据《文化经济与日本内容产业》一书指出，角色经济主要可分为两种。ABC种是将创作的角色商品化，如日本三丽鸥公司代表的凯蒂猫，曾被授权给全球几万种商品。而台湾插画家Cherng创作的角色马来貘，近期也和大同、Lativ、及新光三越等品牌合作，推出各种商品或活动，引发话题。
第二种则是把角色当作商品或企业代言人，让消费者对商品或企业产生感情上的认同，联想和好感。例如，日本熊本县吉祥物熊本熊，从泡麵品牌到BMW，都想跟它合作。屏东观光局也大胆尝试用虚拟角色，为屏东万金节和东港鲔鱼季宣传，获得许多台湾网友好评。
招数2 展现幽默娱乐一看到萌感十足的小孩或动物，许多人都会忍不住露出笑容。有些人在压力大时，也会特别想阅读有趣的动漫内容，透过放声大笑来舒压。品牌如果能在行销传播策略中，加入娱乐性的元素，就有较稿的机会，吸引民众不知不觉看完品牌讯息，也愿意主动分享给自己的亲友，更增近对品牌的好感度。
近年来，许多游客选择跳过旅行社，直接上guoji订房网站参考网友评价，寻找适合的住宿地点。而订房网站除了强调优惠的价格和住宿选择多样化，能不能换个的角度切入？订房网站http://www.booking.com/的2014年电视广告，就以夸张幽默的创意，让消费者印象深刻。
广告一开始，镜头从壮丽的山林远景缓缓拉近，旁白开始介绍：「听了可别吓到，这间旅馆拥有非常讚的……拖鞋！」并搭上一名女子因为舒适的白色室内拖鞋，露出甜美笑容的夸张场景。
旁白继续描述：「你是香皂控？这家饭店提供整组沐浴品任你洗到脱皮！」、「喜欢当刻苦背包客？至少这间青年旅馆有製冰盒和冰箱！」、「想在瑜珈大师带领下，体验奇奇怪怪的心灵成长课？」
当镜头前所有的旅客都因为找到喜爱的住处，露出感动癡迷的爆笑表情时，旁白总结，不论你对住宿有什么刁钻或特殊需求，都能在这里找到ABC能满意的住宿选择。我们不只是http://www.booking.com/，更是booking.yeah（订房完，会开心大喊耶）！不少网友表示：「没想到订房网站的广告，能让我看个整天也不会腻！」。相信下次需要订房时，他们会考虑先上http://www.booking.com/查询。
※本文摘自《动脑》杂誌2014年8月号，未经同意禁止转载。更多精采内容请见http://www.brain.com.tw
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