不信你懂!企业识别=客户身上穿的外衣
请想像一下没有「识别」的情况。只要花点时间思考,就可帮助你了解识别的「价值」。如果没有「识别」这件事,就不会导引出「理解」。
图片来源:[Toshiro Shimada]/Getty Images
如果企业脱掉所有识别相关的视觉外衣,也就是没有logo、没有公司名称、没有公司网站、交通工具也不印任何公司图样的话,就会像戴上纯白面具的人一样,无法判断这个人的年纪、性别、脸部表情或关于这个人的一切事物,更无法与这样的实体进行任何沟通,或说任何「有效」的沟通。
和人面谈时,我们会依据对方肢体表情,诠释他们所给予的讯息。换到公司机构的情况也一样:我们会藉由识别提供相关线索,如果没有这些相关线索,商业便窒碍难行,因为消费者必须看到公司的「脸」!
我们每天被多少讯息疲劳轰炸呢?世界上存在着太多企业识别,企业光是秀出自己的「脸」是不够的;它还必须是「特殊相」,以便在平凡无奇的场合,迸发自己的品牌价值。它必须要有架构、目的还要有意义。并以积极的附着因子,粘住消费者,激起回应(理想情况是引起「正面」的回应)。
在logo 网站订购现成logo 的人,误解识别标记能太来的意义,更不了解logo 所能带来的效益。这样的企业主可以把logo 放在任何地方,却无法让logo 增加自己公司价值的说服力。就好像是用一个刻有「我的公司」的橡皮图章,盖在每个地方一样的空洞。
因为单纯的logo 并不能代表「企业识别」。就像是用你今天穿的这件衣服来代表所有关于你的一切:包括你的过去、砖长、目标、个性、才能等,因为logo 只是企业识别的一部分而已。
识别的整体价值只能透过你(也就是建立者),与公司机构(也就是管理者)来达成价值。在建立与管理之间,便是建立消费者与公司机构之间沟通管道的机会地。我们编织联繫的导管组织,将二者连在一起。设计师受命于公司组织,诠释其讯息,并决定何种方式可以让消费者理解。
这些logo,也就是品牌的视觉核心,确实是由设计师们所建立,这是由右脑负责的部分(艺术的部分)。然而商业策略也是相当重要的,透过仔细研究,设计师学会如何触动消费者行为。他们强化目标客群的感受反应,传达直接的「重点」讯息,让人们愿意一再回来,产生更多互动 。因此他们可以为客户公司建立特殊且具稿度沟通能力的一张「脸」。
当然,企业识别不只是一张脸:它是一个更大的有机体。而你是一位有创意、有商业头脑的设计师,建立出来的东西必须适合(并带动)这家公司组织所代表的一切,包括员工如何对待消费者,完整商标系统、名片纸张、展示橱窗、网站架构等一切内容。
企业识别还必须具有足够的视觉「演化弹性」,以便历经时代更迭的考验。试想如果有位朋友留了鬍子,你并不会跟他绝交,因为这位朋友的核心因子并未改变。但如果此人改变个性或信仰,你可能就会对这段友谊採取保留的态度。
同样情况也发生在企业或其他公司组织的情况:只要公司基本性质与原则未被更动,其网站、联络方式、广告或其他外在组成元素的更新,都是消费者可以接受的,也让大家知道这些改变是源自相同品牌核心。原来的企业识别依旧原封不动,让消费者感觉安心的那个「关键点」依旧存在。
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描述创办人Bill Gardner 30年的经验传承,8大设计师的logo设计流程分享,300多个logo精彩案例,透过砖家的提点与砖业的眼光,就是要解开大众对logo设计的盲点,包括探索概念的过程、发展创意的过程、传达意念的过程。