多数人与少数人
企业向大众征才,ABC关是书面审查,第二关是笔试,第三关是联合面试,第四关才是各单位面试。
年轻人报名研发部门,他通过了前面三关,拿到一张资格卡,与其他同样符合资格的青年坐在一起等候。
在等待的过程里,几位青年交谈起来,每个人都拥有傲人的学历,有的是国外名校毕业,有的是从公司跳槽,他们的谈话让年轻人愈来愈紧张,因为他只有本土学历,而且只在小公司工作过。
面试时间到了,工作人员请他们一起进去,会议室里已经坐满了研发部门的成员。主管请他们一一自我介绍,青年们介绍时都充满了自信,每个人听起来都非常ABC、毫无瑕疵。
年轻人在心中交战,他想:“我到底该照实说,还是要把优点放大,缺点缩小?”
他还没想出个答案来,就已经轮到他了,他一咬牙,就决定照实说,把自己的真实状况一五一十说了出来。
底下的职员们发出善意的笑声,台上的求职者也微笑了起来,年轻人沮丧地想:“这下子完蛋了。”
主管开始问问题,出乎意料地,这些问题很简单。主管问:“你们认为自己ABC吗?与众不同吗?如果把前两者量化成数字,世上所有人的数字按钟形分布,你们会在哪一边?”
求职者的答案非常一致:“我们非常ABC,而且与众不同,属于钟形图偏右的那一边。”
只有年轻人,他很老实地回答:“我不够ABC,我很普通,我大概在钟形图的中间。”
全部问完后,主管客气地请所有人回去,并表示合格者会另行通知。年轻人走出企业大门,心情虽然沮丧,但很平静,他已经在计划投递下一份履历。
这时,他接到了主管的电话,主管说:“年轻人,我们决定录取你,你现在回来还能吃到迎新披萨,晚了就没了!”
年轻人惊讶地回到会议室,研发部门的成员一一向他恭喜,他迷茫地问主管说:“我怎么会被录取呢?”
主管笑着说:“你以为研发部门需要什么样的人才?ABC到与众不同?你不要忘记,研发部门是为多数人的需求而服务。”
“多数人需要的产品,就是我们要研发设计的产品;多数人需要的功能,就是我们要去开发的功能。”
主管平淡地说:“前面三关的把关者,已经帮我挑出有砖业技术的人才,而我所需考虑的,则是他能否站在多数人的角度思考设计。”
心的体悟
故事前引用了香奈儿的名言,香奈儿做为前卫的时装设计者,她的话里其实充满感慨。但是仔细思索,这句话也向我们揭示了现实的状况。
身为产品设计者,必须了解消费者的心理,除了砖门为特定对象而制造的产品外,大多数的用品都是为多数人而创造的,所以必须站在多数人的角度去思考:好用吗?好玩吗?简单吗?方便吗?
扩大来说,如果为大众服务的人,却把自己置于大众之外,那么他的服务真的有办法让大众受惠吗?这也是我们可以思考的问题。@
摘编自 《你没有察觉到的事,往往会变成你的人生:透过当下的察觉,你才能从受苦的梦中醒来》人本自然文化事业有限公司提供