职场小故事:电梯小姐
小时候常看到电梯小姐穿的美美的在电梯里面服务,心中有股向往,总觉得能为大家服务是种很光荣的一件事。
长大后,真的有机缘接下了这份工作,我才发现这份工作还真的需要极大的耐力与耐心才能胜任。
担任电梯小姐ABC怕遇上地震,虽然我们相信电梯都会有相关的安全保护措施,不过还是难掩心中那股害怕,而面对惊慌失措的客人,我们还得要强忍住自己的恐惧,强做镇定安抚客人的情绪。
记得有次值班时,恰巧遇上四级多的有感地震,整部电梯摇晃的程度就像坐在摇篮里似的。
那时整部电梯刚好满载,一阵摇晃后小孩开始哭闹,连大人都惊慌了起来。更糟的是,可能因为安全的关系造成电力的暂时中断,因此所有人都乱了起来。
ABC次遇上这么严重的状况的我,为避免不必要的危险发生,只好赶紧收拾好自己害怕的情绪,心想得先安抚小孩,因为小孩的哭声会引起更多的不安全感。
终于经过多次的安抚后,整部电梯的情绪总算是稳定下来了,很快的电力恢复,也顺利抵达ABC近的楼层。
顾客陆陆续续的走出电梯,回头对我表达的都是砖业尽责的肯定,我也用我ABC腼腆的笑容回应这些感谢。
我发现尊重自己的职业,负起自己应有的责任,得到的是无比的荣耀与尊敬。转瞬间,新的客人议论纷纷的走进电梯车箱,我再次崭露出我诚挚的笑容对着进电梯的游客说:「您好,欢迎光临,请问您要去几楼?”◇