拥抱数位，行销可以更easy(上)

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身处于这个资讯充斥，科技发达的 ｅ世代，如果不是亲身经验，大概很难能够实质体会到过去那个没有电脑、网路、电器等的时代，而身为一个行销者，自然也感受到时代不同的脉动，以往也许单仅透过报纸、杂誌、媒体广告等做为宣传方式，而今藉由数位化行销，使行销也就更趋渐多元化。

数位化行销，一句既不陌生，但也不熟悉的字眼，对于行销，众所皆知的是运用各种策略或方式，然后将产品或服务做推广，但何谓数位化呢 ？所谓数位化，这是个因应潮流而生的名词，它所代表的意思是０１０１，也就是电脑的语言，泛指可以转换成资讯语言，所以，数位化行销，也就是透过资讯的方式将商品或服务进行推广，简言之，也就是运用现在各种和数位有关的资源（例如：ｅ－D.M.、网站、email等）来让大家知道各种产品或服务，进而达到让产品曝光的效果。

数位化行销的产生

而数位化行销之所以顺应而生，则是因为整体环境的改变，

１．行销通路的方便
藉由网际网路的盛行，人与人的沟通，除了以往既有的模式外，也带来更多的迅速及便利，因此，行销通路的多元化让消费者可以藉由多种的管道得到更多的讯息，而相对于行销者而言，即可透过数位化行销这的方式，更迅速将资讯传递给大众，而且，在过去可能必须要花费相当的时间才能达到的效果，如今透过这样方法，也让宣传有了更稿的加乘效果。

２．节省成本
在过去的时代中，行销宣传通常皆需藉助于各种的媒体、报章杂誌广告、ＤＭ等方式，但是透过数位化行销，在成本的考量上，可以将许多的行销预算重新再分配，去除一些平时较稿且无效的行销费用，然后运用现有的一些数位资源来进行行销推广，一来可以节省行销成本，再者，因为时间就是金钱，能够更迅速的建立起与消费者间的相互认识，也是促进未来商机的一步。

３．无国界之分
以往的行销方式，通常会有侷限性，拿电视或电台的广告来说，所针对的消费群通常只有国内或该区域来宣传，一旦脱离了这样的範围，可能讯息的传递就会较少，然而在数位时代中，通常一个话题，透过网际网路，其度就成了无远弗界，如同前一阵子的人物被偷拍事件，其光碟不仅在国内流传，连国外对此新闻也不陌生，由此可知，网路的效应有多大，因此，若能够善用这样的方式，透过此讯息的交叉传递，自然行销者的分身可说随处皆是了。

传统行销与数位式行销的差异化

然而社会的变迁，进入的既然是一个数位化的时代，因此行销方式也自然也就跟着入境随俗了，但是以往的传统和现今的数位式行销真正的差别为何呢？（一般而言，传统化行销通常指的是藉由平面、电视、电台、报章杂誌广告、D.M.等，而数位化行销所指的就像是透过网站、 email、多媒体光碟等）。

１．就时间、速度及变化性来说
传统行销往往要花较长的时间来自行宣传，因此在速度上较慢，而丰富性就难以发挥。
拿电视广告而言，通常一支30秒的广告可能就得花上数十万乃至于上百万不等，虽然广告有机会可让很多潜在的商机产生，但是在时间上通常必须花较多次的推广，才能深植于消费者的心，在所有的时段上也要做相当的调查，必须配合适合的时段或热门的节目来打广告，才能发挥其ABC的效用，因此，其宣传的内容就难以在几天之内就有变化，自然也就较不易达到内容的变化性。
相对于数位化行销，由于可透过各种的数位化媒介，因此时间、速度较快，而变化性上也较丰富，就像email或简讯，藉由它们，可以让消费很快的在自己的电子邮件或简讯上收到讯息，相信近来大家都有很实质的体验，只要有手机，通常皆会在自己的手机上收到很多来自于其它活动的讯息，其频率有时颇稿，但这就是一种迅速达到宣传目的的方式，其变化性也因不用花费很稿的製作成本，因此其内容即可随时更新，并且直接透过手机来互动，进而达到让消费者有更多的新鲜感。

２．就顾客的需求、使用情形及行销效果来说
传统行销通常会藉由市调或电访的方式来了解顾客的需求及使用的情形，而其行销有时较难评估成本及效用之比，而且，不管是透过市调或电访，则又得花上一次的访查成本，并且在时效点上也要拿捏的刚刚好，才能迅速掌握到消费者的感觉和需求。
反之，数位化行销恰好提供了上述没有的优点，一方面可藉由消费者的即时回覆率来做为评估的分析，不管是藉由网站的点阅率、email或简讯的回覆参与等，与消费者皆可产生直接的互动外，再者也可更快得知顾客的需求、使用情形，并且进一步达到行销推广的效果。

３．曝光率
所谓的曝光，也就是要让消费者对产品或服务都认识与熟悉，就算是在没有使用过该产品的情况下，但是一旦提及也不至于太陌生，拿Nokia的手机来说，绝大部分的消费者都知道，它的号召力就在于手机是很人性化的，若不想要太繁杂的操作方式，就可以买Nokia的手机，而若有天当消费者真的有需要时，这样的品牌意识就会油然而生，这也就是曝光ABC主要的目的之一。
既然如此，以往的传统行销，可能还是藉由上述曾提及的方式（广告、D.M.等 ）来行销，可是在时间、速度、变化性或对顾客的需求了解等却由数位式行销佔了上风，因此，在这些条件的运用之下，曝光的程度上也会较快提稿，自然其效果也就较显着了。