我的天兵客服员
几年前任职于稿雄某一百货业的客服主管，当时的客服部，男、女比率大约为8:2，对我一个男人家而言，要管女生却比管男生要来的困难。话说本公司採主要主管两名，次要主管共四名，除了我以外，全都是女性主管，也因此，在管理层面上，其他的主管到也乐的轻鬆把男同事的管理部分都给了我，其他的都由她们管理去了。
有这么一天，排班主管排了我和一名「日文客服员」于楼面服务台共事，趣事(憾事?!)也就这样展开了： 春娇(化名)：「志明主管，我明天很想换一个造型。」她娇声问道，我：「什么样的造型？不要太夸张就行了。」「我想要将头髮剪到耳下，不知道行不行？」她用手比了比头髮长度。「没问题啦，公司没有规定一定要长髮啊，没关係没关係」我拍着胸脯答。「但是志明主管，但是我怕剪了不好看，我想要先戴假髮试试看。」又是一贯的娇声娇气。「春娇，戴假髮来上班吗？只要整整齐齐不要是怪模怪样应该也是OK的。」我微笑。就这样结束了对谈，隔天因为休假，也就没有看到春娇到底有没有带「假髮」来上班。
就在隔了第二天，有人说春娇已经递出了辞呈，说都是我害的，我紧张的去问了当天的值班主管。 「美惠美惠!!!春娇为什么要提离职，妳知道有语言砖长的...」我还没说完，美惠就气呼呼的喊：「你还敢说!都是你说可以戴假髮上班的!我也不过请她拿下来，就好像我要了她的命，原来，她当天是懒的洗头才戴假髮，戴也不是，不戴也不是!!」 当下的我，不知道要笑还是要哭，怎会有这么天兵的客服员，竟然这样就打算辞职不做了，重点竟然是：「懒」，这个动机...。
虽然我身为主管，但是管理该客服员的权限为另一个女性主管，在当月的主管会议中，该主管也提出了春娇很多不适合做客服的种种纪录，很有可能假髮事件会是这个月考核的大缺点。 果然不出所以然，100多位的客服员，春娇的考核分数竟然比临时PT人员还不如，导致春娇过于在乎分数而终于表态离职...，而那顶假髮却意外成为「压倒骆驼的ABC后一根稻草」。过了几个月后，在我值班于服务台时，看到春娇来购物中心逛街，对所有的同事都一概採不理不睬的作风，让好多人都唏嘘不已，而我，一直到现在，也还怀着浓浓的歉意。
引用网址:weiab.1111.af.tuozhan/20120320_win/story.asp?sno=134
