随着通讯技术的演进，手机逐渐成为生活必需品。除传统的通话功能外，上网、任务提示、资料传递、游戏、影音享受、远距监控，只要一机在手便能轻鬆上手。

王先生已在一般通讯行服务两年之久，有别于远传、亚太、台湾大哥大等电信业者，想要在非挂招店以通讯解说员的身分生存下去，自然必须要能够对各家费率及各型号的手机了若指掌。 原为历史系毕业的王先生，对自身口才一向充满自信心，就学时于眼镜行开始接触实体销售之工作，相信只要敢开口便能够有亮眼的业绩。退伍后在报纸上得知通讯解说员这份工作时，虽然对手机型号及各家门号费率没有任何概念，但仍凭藉着自我能力的肯定前往应徵。

刚踏入通讯业对工作相关内容难免感到陌生且棘手，一开始从手机保养及简易维修的基本功学起，有客人上门便看着前辈如何作手机及门号的介绍，久而久之也逐渐能够帮客户作费率评估、审核及机种分析。非挂招店虽然没有制度化的教育训练体制，但所学却不比任何一间通讯行来得少，对于求知慾强的人才可说是不错的选择。

手机与门号的销售本身就是种责任与义务，契约一订便以无法更动。王先生特别指出，凡需订定契约便足以代表事情的重要性，除了契约内容需特别注意是否符合顾客要求外，对于顾客本人是否适合办理门号，也需要多加确认，否则引来一连串不必要的纠纷，不仅让商誉大受打击，也同时造成顾客的困扰。

两年的时间过去，不包含奖金大约能领到2万7千左右的薪水。倘若达到目标业绩，则额外还有奖金可领。在王先生的观念中，虽说职衔是通讯解说员，但同样也算是广义的服务人员，除了砖业知识更要能具备敬业、乐业的服务精神及态度，才有办法胜任这份工作。



【资料来源：大学网 撰稿：李政勋】

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