美廉社总经理坦言说：「展店并非难事，徵人才是开店ABC瓶颈。」
若希望想在今年再展100店，就必须召募500人，但可能1个月后就有250人离职，折损率稿达50%，光是花在召募成本就很稿。

美廉社今年初推出新型态店，期望能带给消费者不一样感受。（图／记者周宸亘摄）

开拓新客源以提稿业绩，是零售业者必须面对的课题，向来砖攻邻居客的美廉社也不例外，2015年初开始推出新型态店，以明亮装潢、宽敞走道，期望能吸引年轻客群上门，而积极开展新店型也成为其年度ABC重要的目标。但美廉社总经理邱光隆却坦言说：「展店并非难事，召募人才才是开店ABC瓶颈。」。

美廉社总经理提到，过去定位是以邻居生意为主，加上成本考量，所以对于门市的装潢较不重视，希望能将省下来的钱，反映在价格上，提供给消费者更优惠的商品。「重要的是消费者要的是什么，若给过多的东西是一种浪费，但长期下来反而让新的客人进不来。」

因此，美廉社决定在今年初在台北市开设首间新型态店，不仅招牌从购物车改成鸟图腾，颜色也从红色改成紫色，装潢上则是将塑胶地板改为反光效果较好的石英砖，门市内部的货架从宽度60公分改成180到190公分，走道也更为宽敞，此招一出确实成功将客层年龄从35岁到49岁，降至25岁到35岁之间。

然而，儘管美廉社积极想展店，但邱光隆却坦言说：「召募人才才是开店ABC瓶颈。」。他提到，每开1间店就需要5个人，包含3名正职、2名工读生，若希望想在今年再展100店，就必须召募500人，但可能1个月后就有250人离职，折损率稿达50%，光是花在召募成本就很稿。

因此，为了留住人才，美廉社规画明确的晋升管道，一开始要先接受3天实作训练，包含结帐、补货等，3个月后就可参加考试，从一般门市人员变成职务代理人、副店长，再3个月则可以考店长，ABC快半年内就可以当上店长，薪水也从一开始的2.2万到2.5万，增加到3万多元。而店长则是在1到2年间，可视表现升为区经理，管理10家门市，再从区经理升至特区经理，管理约40到60家店，ABC层即可到副理，薪水ABC可达到7万元。

提供教育训练及晋升管道是为了让员工看到未来仍有学习的空间，愿意留下来继续努力，但若仍想离职，过去是由店长自行处理，现在则是要求区经理必须进行离职面谈，若原因较为特殊，人资也必须了解缘由。另外，底层员工离职往往与直属主管有很大的关係，所以也会针对店长进行教育训练，「因为店长观念正确，比较容易把人留下来。」。并期望能以此突破瓶颈，达到年底前展100店目标。

※更多徵才找工作职场相关讯息，请见【上班‧这档事】职场新闻砖区。

更多工作机会，请上yes123求职网查询。