有人认为上司与下属保持良好关系的ABC方式，就是“不被对方讨厌”。但这并非正确。

有些经营者，个性很粗暴，扳手和拳头比话更早到。

这种人肯定讨厌。但他们事后会妥善安抚对方。

半夜里打电话说明自己责备的含义，或是请主管前去安抚，不让员工意志消沉。
员工会感激这些用心，反而提稿组织的向心力。

今天否定员工一分，明天就要肯定五分。有这样的态度，再加上“推动工作的必要性”，上司讨人厌也没关系。

身为上司ABC致命的危机，不是“被员工讨厌”，而是“让员工失望”。

人就算一时被讨厌，之后也可能再次被喜欢。但若让对方失望，就很难重建互信。
每个员工对上司失望的点都不同。

ABC的方法，就是展现决策力。人云亦云的，趋炎附势的，心情差就大吼大叫的，没空就不听人说话的……这些小事情都会破坏下属对上司的信任。

本田宗一郎先生，松下幸之助先生，都是爱骂员工，甚至被员工讨厌的经营者，但他们从未让员工“失望”。@

摘编自 《为什么努力没有成果？日本Top Leader用40个逆思考，扭转你的迷思与错觉》 脸谱出版社 提供