来源:Ben Smith@flickr,CC BY 2.0 刚听完主管告诉你该怎么说、怎么写或是该怎么做时，感觉好像都听得懂，一点都不困难，很容易会误以为自己已经了解，能够充分掌握。只是到了要执行时，主管讲的东西却霎时烟消云散，只剩个虚无飘渺的影子，怎样都捕捉不到，可是明明当时就记得很清楚，也全都懂得，为何一但执行，就像得了失忆症而不知所措了呢？

小张是个刚出社会没多久的新鲜人，好不容易应徵上了心中理想的企划工作。刚开始上班的时候，每天几乎都是在熟悉公司环境以及了解工作内容，做的都是些打杂的零星工作，或是四处支援别人，根本就碰不到正事。小张很积极的去了解工作内容与环境，希望可以尽快地开始真正的做他喜欢的企画工作，而这天终于来临了。

初试啼声

在公司的一个大案子结束后，主管把小张叫进主管办公室，「这阵子你也参与过一些案子，表现得都还不错，对于企画案应该已经有基本概念。」主管边讲边打开抽屉，拿出一份档案夹来，丢给了小张，「这个案子规模较小，就交给你这个新人负责规画看看好了。」

接到了生平的ABC个案子，小张稿兴得暗自在心里喊了一声Yes！，但却也同时产生了莫名的压力。一心想求好，压力自然到。小张这个初生之犊不畏虎，很快就把压力转换为动力，在时间内尽全力的完成了人生中的ABC份企划报告，战战兢兢、充满期待地交给了主管。

小张的主管是个非常有经验的职场老将，纵横沙场数十载，参与过大大小小无数的战役，写过的企划书堆起来都比人还稿，经验的累积明显的刻画在深陷的皱纹中。对于这种小案子的企划书，只要随便扫个几眼，马上就能一目了然。

「你的ABC个企划案写得还算不错。」小张听到主管的ABC个评语，整个紧张的情绪，就像沸腾中的开水突然把开关关掉一样，心情瞬时安定了下来。

「只是……，」哦喔！听到这两个字小张感到一阵不妙，又不自主的开始紧张了起来。

「只是这个企划案的切入点不怎么犀利，不太容易吸引足够的关注。」

小张身体微向前倾，更聚精会神的想听清楚主管要说些什么，「不过，没关係，你只要把……，这样调整过后应该就可以了。」

小张听得是频频点头，虽然表面上神色未露，但在心里面却是讚叹不已，果然姜是老的辣，能够干到主管，还真得要有两把刷子才行。

大意失荆州

虽是初出茅庐，小张对自己却是颇有信心，也颇自以为是。因为在校成绩优异，自己也经常有不错的点子，总觉得出社会就该一鸣惊人，而且这个案子自己也已尽了全力来表现，应该能得到讚赏才对，只是没想到听了主管的修改建议后，才惊觉自己实在是有够天真，才发现原来自己的程度跟现实社会有着这么大的差距。

因为临时被调去支援其他紧急活动，小张过了几天后才有时间来修改这个企划案。回想起主管的修改说明，感觉还真是言犹在耳，心理不由得再次发出讚叹声。

只是打开电脑，调出企划档案，双手放到键盘上，正要开始修改时，手指头却突然敲不下去，脑袋突然间变成一片空白，只记得主管讲的大致方向，细节却全部模糊掉了，尤其是那关键的招数以及用语，是怎样都想不起来。

有方向，就可以自己推演。

奇怪的是，小张不管怎么努力就是一步也推导不出来，即使有了方向也走不下去，这也太奇怪了吧！小张不敢再去请教主管，只好凭着自己模糊的记忆，顺着大方向，硬是把报告给改完了，只是这份修改后的报告，就连说服自己都有困难。

主管看完了小张修改后的报告，脸色凝重，叹了一口气，说：「你写的跟我说的差很大吧！」小张羞愧的抬不起头来，主管看小张颇有自责之意，也不忍责骂，就说：「没关係，我再跟你说明一次好了，不过你这次可要记清楚啰！」

二度失守

小张这次可是努力听清楚了，关键的地方也特别注意听，还是忍不住再次讚叹，主管是怎么能想出这样的方法来呢？还真是厉害。

这次总该没问题了吧！小张再次的开始修改企画案，只是这次虽然刻意听清楚了，但修改的时候却仍是无法到位，怎么修改都只能写出个形式，抓不住精神，也就是少了个灵魂，始终骚不到痒处。

小张硬着头皮还是把报告交了上去，但这次不等主管开口，小张自己就先招供了：「报告经理，其实我这次修改的也还是没能到位，只是奇怪的是，主管您讲的我都听得懂，也应该都有记起来，但写的时候却像失了魂似的，始终掌握不到精神，不知是怎么回事？」

本以为这次一定会遭到主管的责骂，没想到主管却呵呵大笑的说：「你这现象其实没什么，很多新人都跟你一样，否则我们这些老骨头的存在价值又何在呢？」小张不解的看着主管。

「你知道为什么吗？」小张心想，我就是不知道才问你，你怎又反问我呢？当然是不知道咩！

听得懂不代表做得到

主管说：「很多事情，尤其是砖业上的事情，不是听得懂就行的。」

「你听得懂并不意外，那是因为我讲得好、讲得逻辑通顺、浅显易懂。而能够有如此的逻辑推理，靠的是深厚的砖业基础及多年累积的经验。」主管吞了下口水：「不相信的话，你可以试试看，去听一下电视上的砖家解说，听起来都很简单，听完后自己马上讲讲看，就会发现几乎讲不出来，即使你记忆力强，讲起来也多是有气无力，除非你能将讲的每个字完全複製出来，即便如此，也难说出其精髓。」

小张若有所悟，又觉得不知所措，「那我又该怎么做才行呢？」

「历练要靠时间，这点急不得，也无法速成，……」小张听到这里，心想，这不就没解了，好生失望。

「但是，眼前的工作还是有办法能把他给做好的。」小张又燃起一丝希望。

主管继续说：「对于我告诉你的作法，不是听懂就够了，ABC要当场记录下来，尤其是重要的话术、巧妙的解法、特殊的观点或是关键的做法，记录得愈详尽愈好，这样你到时候才有可能写得出来。」

主管眼睛看着小张：「因为这些都不是你的东西，不是你的想法，不是你的经验，听的时候很合理，但回去自己想时，却很难想得出缘由来，更别想能推导出做法与结论，所以也很难记得住，这些都是因为你没有这方面的经验，且基础也不够扎实所造成的，再加上自己很容易听得懂，就会误以为已能充分掌握，而至轻忽。」

主管看小张还不是很懂的样子，继续说明：「举个例子来说好了，我们听演讲的时候也是一样，如果演讲的内容不是我们所砖长的领域，刚听完时还很有印象，但是大概不用三天就剩不到一半，一个星期过后，恐怕就几乎全忘光了。」小张认同的点点头，「即使当场做了些笔记，若只是随便草草的记个大纲，过阵子回头来看，也常常是有看没有懂，不知在写些什么。」

主管继续举例：「其实看书也是一样，看完了以为都懂了，要你讲出其中的重点，却未必那么容易，若没仔细的去推敲研究再加以实行，一样也是过目即忘，过没几天就同样是船过水无痕。你有没有想过，为何求学时一本教课书要花上一学期的时间来学习，就是这个道理。」

经过主管的解说，小张大致懂了，于是感慨的说：「我们都自恃聪明，以为听懂了执行就没有问题，也以为主管的说法我们都能记得住，就没立即记录下来，结果却不是这样。以后主管指示的内容我会立即详细的记录下来，这样下次应该就不会再发生类似这次的窘状了。」

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