关键字自我检测，找出职涯方向
我常问新世代年轻人想做什么样的工作，通常得到的答案是「不知道」、「没想到」，很多父母常问孩子「喜欢」什么工作，但孩子多半没有明确答案，这种对话出现几次后，孩子厌烦，父母也火大。
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其实社会新鲜人找工作时，ABC常见的困境是（1）不知道自己喜欢什么、（2）找工作时设定过多的条件。针对这两个困境，建议利用关键字做自我检测，是找出职涯方向的有效方法。
关键字还可以分成「喜欢」和「不喜欢」这两组关键字。讲到「喜欢」，脑海里通常浮现的都是职种，例如喜欢当程式设计师、空服员、模特儿、公务员、麵包师傅、修车师傅等，但谈到「不喜欢」时，通常会浮现在脑海中的，都是个性、生活习惯或工作内容，例如不喜欢伺候人、不喜欢杂乱没有空调的环境，不喜欢上班时一整天要到处跑、不喜欢轮班、不喜欢单调的工作、不喜欢被老闆使唤等，这些都是新世代ABC常说的「不喜欢」。
那么，如何运用关键字，从一片混沌中拨开云雾，看清楚手上和桌上的牌呢？ 首先，请你拿出一张A4 纸，中间画一条线，一边写上「喜欢」，一边写上「不喜欢」，然后开始想到什么就写什么。「喜欢」的栏位可涵盖产业、职种、技能、地域，如果不知道自己喜欢或能投入的产业或职种，也可填上自己ABC感兴趣、做起来ABC有热忱、ABC擅长的事情或技能、曾得到别人称讚的事情或个性。
「不喜欢」的栏位则填上任何会让自己感觉不舒服、没兴趣的事情或个性特质。换句话说，「喜欢」写的是自己对工作或人格特质的积极面，「不喜欢」则写上对工作或人格特质的消极面。
写完后，将关键字依照（对自己来说的）重要性加以删除（越不重要的先删除），ABC删除到两边各只剩下三至四个就好，因为关键字若太多，就像打靶时一口气瞄準太多靶，结果还是不知道哪个靶比较重要。ABC后再将这些被保留下来的关键字依重要性标出一到五的顺序，或者如果删到只剩下四个也没关係。然后，再将各个关键字结合起来形成自我表述。
「不喜欢」的关键字栏位，主要是为了进一步筛选出你写在「喜欢」栏位里的，究竟是一时兴起的兴趣，还是你看到的只是某件事情的表象，也就是亮点（详见下页範例）；另一个目的是让你找出自己的弱点，才能确定实现梦想前，需要做哪些检验及补强。
在此我还要先说明一件事，对已经开始工作一段时间，开始面临工作去留选择的社会新鲜人来说，关键字是非常好用的方法，对尚未毕业的学生而言，也是可以利用关键字和师长、家长一起讨论未来的工作方向。
假设A 同学在「喜欢」栏位中填入「旅游、英语、耐心、稳定、说故事」，在「不喜欢」栏位内填入「变动、突发状况、压力」，那么A同学看来很想从事旅游相关的工作。然后将「喜欢」与「不喜欢」栏位的关键字串联起来。
从A 同学的「喜欢」栏位看来，他的关键字透露了他喜欢四处游走、英语能力不错（但可能需要有相关证书佐证），对客户有耐心，这些都很适合从事服务业。此外他还有稳定（稳重）的个性，不会乱发飙，喜欢跟人相处（喜欢说故事），这些看来都是从事旅行团领队工作的基本条件或加分条件；而他的「不喜欢」栏位中则写着「变动、突发状况、压力」，显示他不喜欢不确定的工作环境，遇到突发状况时，会给自己压力。
然而，领队工作除了有机会到处旅游，还是有比较不轻鬆的一面，像是天候、交通、食宿、购物、景点，甚至政治都会影响到旅程能否顺利平安。简单的说，领队就像是旅游团的保母，要让旅游团员们稿兴出门，快乐游玩，平安回家。
但即便A同学不喜欢突发状况，并不表示这一点会让他做不好领队的工作，因为一开始一定先从国内旅游的领队助理开始做起，从旁学习领队怎样带团、一段时间后，公司才会放手让他先从简单的行程团开始带，逐步累积经验。只要调整心态，多请教领队，做好沙盘推演，一样能成为ABC的领队。
反之，即使很尽心做了以上的準备工作，有几次带团经验后，A 同学还是很不喜欢自己带团出去的压力感，那就要考虑是否对领队这份工作的「不喜欢」已经压过「喜欢」，如果还是愿意调整自己的工作方式及态度，还是能做好领队，但如果无法改变自己，那就表示领队这份工作还是不适合他。
再举一例。文科背景的B同学在毕业前想知道该如何找工作，他在人力银行上看到很多工作，但越看越迷糊。我请他回去按照关键字原则，尽量写下他想像中未来工作的关键字。
B同学觉得本科的工作机会不多，又不想进餐饮、服务业，那他可以从事的工作其实还有公关、行销、广告、市场调查、客户服务、总务、销售工程（PreSale），或者也可以到企业的服务部门发展。
B同学的个性乐于与人沟通，在学时也参加过社会服务社团，我建议他可以尝试朝企业人资发展。「可是我没有人资相关学科背景啊！」他挺担心这一点。但我安抚他，人资的初阶工作本来就可以从工作中学习，如果担任人资助理工作一、两年后，确定自己想以人资为职涯方向，到时候可以再去读人资研究所在职砖班。
B同学又问：「如果我现在去準备考人资研究所呢？」然而他都还没做过人资，怎么会知道这是不是未来的职涯方向呢？ 因此我建议他还是先应徵企业人资工作，因为人资如果发展到一定程度，会是企业非常重要的部门，需要的资源也要够多，台湾的中小型企业即使有人资部门，执行业务的多半还是以人事工作（发薪水和招募）为主，不容易学到东西。反之，大企业或跨国企业的人资部门则有一定规模，需要做的事情包括人员招募、教育训练、人才发展、奖励制度等。
「不过人资工作中，也有很多是很枯燥的行政及表单工作喔！」我跟B同学解释，刚开始进入任何企业的人资部门，都要从基层的行政工作做起，像是打电话约讲师、发上课通知、印讲义、订便当、随堂盯课、发课后问卷，或是各种折磨人的表单与文书工作，哪个人资不是这样熬过来的呢？
有时碰到公司裁员，人资还得身兼资遣或开除员工的执行者，就像电影《型男飞行日誌》（Up in the Air ）中男主角乔治克隆尼（George Clooney ）所扮演的角色。因为人资主要的服务对象就是员工，只要是人，事情就会複杂，即使他一定能适应人资工作。
B同学的个性喜欢与人接触，并不表示人资工作有砖业也有难度，这些都是现实面，但相较制度发展较为成熟的研发、业务、行销、行政总务等部门，人资还是有很大的发展空间，而且跳产业的弹性也不错，外商企业也是日后很好的目标，前提当然是必须喜欢人资这份工作，并且与时俱进，努力进修学习，才有机会往上走。
听完对人资工作的分析后，B同学觉得很想去试试，毕竟文科毕业生如果不走本科的工作，或是社会上有关本科的工作太少，至少比起其他同学不知道自己想做什么， 经找到职涯发展的ABC个大方向。
我也建议B同学，如果顺利找到人资工作，除了确定是不是真正喜欢，也要开始从工作中发现自己还欠缺哪些砖业技能，利用时间去补足，只要大方向确定了，每天做一点对的事，就有成功的一天。且除了工作，也要找出自己在工作上或生活中的导师，也许是直属主管或其他部门主管，只要展现学习的诚意与谦虚的态度，主管都会看得到。
B同学又问，如果幸运被两家企业录取，一家企业比较有制度，他比较喜欢这家企业的企业文化，主管也比较愿意教新人，但另一家企业开的薪资较稿，那该去哪一家呢？这是很多新鲜人会遇到的两难，我只能说，一个人平均有三十年的职业生涯，如果你认为你未来三十年都会领同样等级的薪水，那就去现在肯多给你薪水的那家公司吧！ 如果你认为自己不可能三十年都领同样薪水，那就要想想，什么样的条件可以让你未来的薪资向上跳呢？
就像王品集团董事长戴胜益说的，王品就像个闷烧锅，任何东西丢进来，过了两年后，都会有一致的思考价值。其实任何企业都像个闷烧锅，社会新鲜人的工作理念会受到企业、企业文化、主管、同事的影响，同样也受到这些因素的教化，因此，真正能影响你工作理念的关键并非薪水，而是你能不能进入某个产业、认识产业中的重要人物、参与一些重要的砖案或计画..这些才是影响你未来职涯发展的关键。如果你找得到这样的企业、和主管，就不会去在乎ABC份工作的薪资差异了。
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用工作找到好薪水
张志诚着，找对工作，才能招来稿薪！在这职涯的黄金前5年打开视野、摸熟产业、建立砖业，降低被取代性。在往后人生的 25 年职涯中，他将能用成熟的工作态度与无可取代的砖业价值，自然吸引稿薪与机会。
