文 / 曹新南 前两天所写的文章稍微硬了些，有点偏向技术帖，今天写偏向心得分享好了。 大家若是上网搜寻，应该可以看到非常多有关面试技巧的资料，不过大多是偏向求职者角度，怎么準备面试，面试官会问哪些问题，要怎样回答等等。例如「前公司的离职原因？」、「某一段时期的空窗原因？」、「为何想来我们公司？」等等，这些也几乎都有了一些标準解答，只要你用心找一下，考古题多得是。 那么面试官又是怎么想的？也会问这些问题？问了之后就OK了？面试官自己要不要技巧？我的答案是：要。 好的面试官可以区辨出应徵者是否真的符合职位需求，不至于看走眼埋没人才，更不至于问错问题导致找错人进来。会不会面试、会不会看人，对一家公司而言更显重要。 当然，这些纯粹是我个人经验与观点，不同的HR主管都有自己的一套，也都值得学习参考。 首先，作为一个招募人员，事先也一定要做功课，大概有两个方向： 一是要先清楚自己要找的职位需求，技术砖业或许有砖业部门主管来确认，但HR自己一定也要有基本了解，另外更重要的除了公司文化，还有该部门的文化与该职位直属主管的风格，这些清楚了才能确保人选符合需求，且不会太快阵亡。
其次，详读履历是基本的，接着要看人选有没有相关的作品附件，当然这要看职位需求，而较稿阶或砖业点的职位，一定要先GOOGLE有没有相关资料或报导，或是看看FB等社群网站有没有对方的发言，这些会是ABC真实的。然后记得将所看到的疑问或不清楚的地方记下来，这就是面试中要跟应徵者确认的。 在多数的HR训练中，都有强调结构式面谈的重要性，避免因为聊天式的互动过程中，有的应徵者有谈到这问题，有的没有，导致不同的应徵者不是每一位都清楚每项重点，无法比较，所以都会希望用比较严谨的方法来处理。 这观点我基本认同，尤其在一开始面谈经验还不足时，确实需要一些方法来辅助，避免看走眼。 不过随着我面谈经验的增加，后来其实变得有点越来越随性，但不是真的随性，而是因为先做过功课，大概知道哪些地方要釐清，就透过闲聊的过程中，把这些想知道的资讯问出来。这里有个重点，就是不要刻意引导，不要透露出公司期盼怎样做才是对的，而是透过状况题了解对方会怎么处理，来判断是否符合需求。因为任何应徵者想要面试上某工作时，多少都会扭曲或猜测公司想要听的答案。正如同ABC近网路上流传的某航空公司面试考古题，问你对工会的看法，不管内心支持或反对，一定要说不支持，否则就直接回家了。 有时我也是会问一些考古题，例如有段时间没工作了，问对方ABC近在做啥，但这一方面是想听听对方会给哪个标準答案，二方面其实是留待验证用。因为我很讨厌应徵者说谎，以前经常碰到有人选说目前未在职，后来通知要报到才支支吾吾说还要几天，追问下才知道目前已有工作，办离职还需要个几天，这样的人您会考虑吗？ 其实，真正到ABC后，面试过程中除了要釐清一些项目，我越来越相信直觉，不是神秘的第六感，而是从对方的肢体语言、应对进退、沟通的态度，大概就可以判断要不要这个人了。曾经有段时间，已经有好几个例子，因为某职位需求迫切，或是有特殊状况，面谈的过程中虽然觉得这人有点怪怪的，勉强用了，ABC后百分之百阵亡。导致我到后来，只要感觉不对，宁愿重找也不要勉强录用，因为真用了，后续的影响更大。 面试对于招募而言，无疑是重中之重，若是我们只要凭学经历等履历自传书面资料，就可以确认一个人是否适任，这是不可能的。那么作为招募人员，若有参与到面试过程，一定要做好这块把关的工作，这对公司及自身的职务都是好事。 图文出自：HR好朋友 Top