改变威胁口气沟通更圆满

发布时间： 2015-05-16 22:37　来源：拓展训练　http://www.tuozhanm.com 点击数：

近来由于政治人物常常在媒体上用威胁的口气跟下属交办事宜，不知道是否受此影响，公司一些爱用威胁口气说话的同仁彷彿拿到「上方宝剑」，动不动就威胁别人：「你今天是要完成报告，还是等著被炒鱿鱼？

Q：近来由于政治人物常常在媒体上用威胁的口气跟下属交办事宜，不知道是否受此影响，公司一些爱用威胁口气说话的同仁彷彿拿到「上方宝剑」，动不动就威胁别人：「你今天是要完成报告，还是等著被炒鱿鱼？」

也有同仁为了达到目的，不惜用激烈的口气威胁主管：「如果不让我调单位，我就死给你看。」导致受到威胁的同仁备感压力，纷纷来人资部门申诉：希望工作时可以不受威胁。

想请教谘商心理师，当同仁习惯用「威胁口气」强迫别人做事时，该如何改变他们的沟通方式？

A：习惯使用威胁口吻的人，多半信奉「利己主义」，常会不自觉对同仁施加压力，一方面利用恐惧心理控制同仁，另方面胁迫同仁替自己做事。威胁者大都经不起任何挑衅，只要闻到一点敌意的味道，就会毫不留情地责怪同仁。

一旦他们发觉威胁语气能够产生效用，让别人乖乖听话，就会形成惯用的说话模式，他们深知自己的言行对同仁会有什麽影响，也因此会一再威胁别人，以求达到自己的目的。

对威胁者来说，威胁是ABC有效又好用的方式，既可以马上满足自己的需要，又能让别人顺从配合自己，尝过甜头之后，往往会捨不得改变。

当然他们也有可能曾经试图用其他方式沟通却没有立即见效，就会更加深他们「威胁ABC有效」的观念。

想要改变威胁者的说话模式，不妨先探讨背后的原因：为什麽他们会这样说？

说了之后希望得到什麽结果？

唯有先瞭解他们的内在需求，才有可能产生改变的动力。

胁者ABC爱用的说话模式：「如果你不，我就…」譬如说：「如果你不按照我的话去做，我就开除你。」

或是威胁同仁：「除非你…，否则…」，举例来说：「除非你现在就完成，否则就回家吃自己。」

改变威胁口气的方法是，学著把「威胁」转为「感受」。比如：「如果发生这种状况，我会很担心。」

然后再提出具体可行的沟通管道，以及解决的办法：「可不可以坐下来谈谈，我现在很需要你的配合与协助。」

另一个方法是，让威胁者体会被人恐吓的感受，只有感同身受，才能明白，威胁非但无法建立关系，反而会破坏关系。

当威胁者能够坦然面对自己的弱点，诚实说出内心的需要，同时也能获得满足时，或许可以逐步调整威胁的说话模式。

（作者是砖业谘商心理师、中华人事主管协会讲师）

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