教官型主管 用指导取代责骂
发布时间： 2015-05-23 19:01 来源：拓展训练 http://www.tuozhanm.com
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人资部门常处理的议题，要属主管与同仁之间关系紧绷，特别是主管要求严格而同仁无法达到标准时，主管往往会用怒骂责备的方式让同仁使命必达，导致办公室的压力指数节节上升。
Q：人资部门ABC常处理的议题，要属主管与同仁之间关系紧绷，特别是主管要求严格而同仁无法达到标准时，主管往往会用怒骂责备的方式让同仁使命必达，导致办公室的压力指数节节上升。
当同仁承受不了，有的人选择自动离职，有的人跑到人资部门求救，希望人资部门可以跟主管反应：或是降低标准，或是耐心教导。
曾经有同仁受不了每天被主管叫去训话，连续骂一个小时，不断反覆对同仁碎念：「你这麽笨，找新人都比训练你快。」
这些都让同仁身心交瘁，渴求主管尊重自己，如果要交办任务，可以说明轻重缓急，不需要侮辱谩骂。
但当人资部门请主管来讨论时，主管立刻开骂：「我的个性就是急，这位同仁做事不够积极，反应又慢半拍，叫他打个电话，拖到下午才打，我当然要纠正他的坏习惯。」
结果找主管来谈话后，反而让主管对同仁更加严厉，认为：「玉不琢不成器，人要被骂才会成材。」
说实在的，人资部门对严厉责备型的主管ABC没辄，想请教谘商心理师，当主管对同仁过度严厉时，该怎麽办？
A：「教官」型的主管习惯用严厉的语言责骂同仁，规定同仁凡事要按照自己的指导去做，培养遵守纪律、循规蹈矩的员工，努力掌控同仁的行动，享受当主管的权力感。
一般而言，「教官」型主管多半认为，对同仁讲话愈严厉就愈能掌握同仁，同仁的表现也会愈好。
也因此，「教官」型主管会不断告诉同仁：事情该怎麽做才对；他们常会给同仁这样的讯息：「你无法思考，所以我帮你想好。」
在「教官」型主管的领导下，久而久之，同仁会变得愈来愈退缩、害怕，既不敢自作主张，更不敢负起责任。
不可否认，用命令和威胁的口吻责备同仁，纠正同仁的行为，有时效果真的很好，虽然同仁会照著主管的意思做，但是却会累积气愤的情绪，或是私下偷用不符合主管要求的方式做事，来夺回一些掌控感。
所以，使用责备性语言交代事情，无疑是在引诱同仁对抗自己。
若想改变「教官」型主管的领导方式，ABC先转换他们的想法，在纠正同仁的不良行为时，不妨把重点放在同仁可以改善的地方，才能形成正向的循环。
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