人力资源短缺耗损企业战力

发布时间： 2015-05-30 20:08　来源：拓展训练　http://www.tuozhanm.com 点击数：

仓管部门首先发难，因为缺少人手，每位同仁都是一个人当三个人用，几乎天天加班到半夜，儘管忙碌到连上厕所的时间都没有，依然无法顺利如期出货。

Q：ABC近一段时间，由于公司人手严重不足，导致各部门陷入混战状态。

在这样的状况下，当行销部门主管怒斥仓管部门「耽误出货，影响公司营运」的时候，不少仓管部门的同仁都哭著提出辞呈，一方面委屈无助：「已经如此卖命配合公司，还要被人责难」，另方面内心也深感自责：「没有达成任务、如期交货。」

为了争取人手加快出货速度，仓管部门主管强烈抗议人资部门漠视他们的需求，才会害他们背上「耽误出货」的黑锅，如果再不增加人手，一切后果由人资部门负责。

一波未平一波又起，原本一直默默工作的测试部门也在这个节骨眼来人资部门抱怨：「现在加班已经变成常态，每天都工作到十一、二点，不断告诉我们要共体时艰，到底要压榨我们到什麽时候？公司根本不了解同仁的辛苦，反映那麽久人手不足，始终没有增加足够的人力，同仁的忍耐是有限度的。」

虽然试图调其他部门的同仁来支援，结果又引发同仁怨声载道：「为什麽我们要做这些事情，既不是我们的砖长，也不是我们原本的工作，何以我们要承受其他部门的压力？」

身为公司的人资部门，面对人力短缺又必须控制人力预算，想请教谘商心理师，该如何稳定军心，让同仁可以砖心工作？

A ：贵公司面对的状况是典型的「人力资源短缺危机」，无论是核心人才缺乏，还是人力素质不够，都可能让公司错失先机，无法取得竞争优势。

如果公司基于人事成本的考量，而让公司的核心人才疲于奔命，长期以往，就会让员工的负面心态开始互相蔓延、传染，导致各种人事衝突与摩擦，一个不小心就会擦枪走火，形成不可收拾的「人力资源短缺危机」。

当公司上下充满负面能量，无论是对政策不满，或是对人事不悦，轻则引发消极怠工，重则造成罢工抗议，而从你叙述的情形看来，已经是属于危急状况，ABC愈快处理愈好，以免造成更大的灾难。

事实上，从公司同仁的抗议中可以看到他们的愤怒与无奈，包括：「不断反映人手不足」、「感觉受到压榨」、「需求被人漠视」，所以，解除危机的ABC步就是，认真聆听同仁的心声，并且实际满足他们的需求。

同时要避免回应：「公司政策就是这样，我也没有办法」；这种回答非旦无济于事，反而会引发强大的无力感，让同仁失去仅存的工作动力。

外，对公司而言，同仁保有的竞争能力也是很重要的，譬如潜能、体力、智力、情感力、意志力、实践力等，但是，过度操劳却会急速耗损同仁的竞争能力，形成负向循环。

当务之急，如何快速补充新血，并且给予足够教育训练，才能真正解除「人力资源短缺危机」。

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